Contact Center Diskussionspapier
Nils Hafner
Professor für Kundenmanagement
Hochschule Luzern
Andreas Klug
CMO bei ITyX Solutions AG und
Vorsitzender des Arbeitskreises „Artificial Intelligence“ im Digitalverband Bitkom
Georg Mack
Geschäftsführer MACK.CONSULT, Vorstandsvorsitzender bei CallCenterForum.at und Herausgeber der Zeitschrift INTRE für Customer Care Management
Manfred Stockmann
C.M.B.S. Change Management Beratung & Coaching