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Welche Trends dominieren die Contact Center-Branche in 2018?

Das erfahren Sie in der aktuellen Contact Center Trendstudie, die Damovo gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen, Pierre Audoin Consultants (PAC), im Rahmen einer Befragung erstellt hat.

Insgesamt haben rund 80 Contact Center-Entscheider – sowohl online als auch auf der Messeveranstaltung für Kundendienst, Kommunikation und Contact Center (CCW) – Fragen rund um die Hype-Themen Chatbots, Optimierung der Customer Journey und Digitalisierung beantwortet.

 

Sichern Sie sich hier die neue Contact Center Trendanalyse, um die Befragungsergebnisse im Überblick zu erhalten