Cookies ermöglichen die bestmögliche Bereitstellung unserer Dienste. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden.

Digital Customer Experience

Kundenservice mit Wow Effekt

Dem Kunden mehr bieten als er von Ihrem Service erwartet und ihn damit begeistern: das ist eine große Herausforderung, der Sie sich stellen müssen, um sich vom Mitbewerber abzuheben.

Laden Sie sich hier unseren Leitfaden herunter und erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe von Unified Communications ein digitales Serviceerlebnis – vom Erstkontakt bis zur Unterzeichnung des Vertrages – schaffen.


„Mit der Digitalisierung ändert sich auch das Verhalten sowie die Erwartung der Kunden. Unabhängig vom ständigen Wandel müssen Sie ein Serviceerlebnis mit Wow-Effekt schaffen, welcher sich für Sie in vielerlei Hinsicht bezahlt machen kann.“

Daniela Dilger

Head of Group Contact Centre Propositions


DCX-Media-Center

Weitere interessante Downloads zum Thema Digital Customer Experience finden Sie hier:


Die Kundenbeziehung gilt als eines der wichtigsten Handlungsfelder der Digitalisierung. Wie sieht Ihre Digital Customer Experience-Strategie aus? Wer verantwortet in Ihrem Unternehmen das Thema Digital Customer Experience?

Sichern Sie sich die kostenfreie Studie und erhalten Sie wertvolle Impulse, wie Sie das Thema Digital Customer Experience in Ihrem Unternehmen vorantreiben können.


Wie verbessert man die Kommunikation mit den Kunden und optimiert ihr digitales Kundenerlebnis? Erfahren Sie anhand einer Referenz, wie die Stadt Warschau mit einer Multichannel-Lösung ihren Einwohnern eine einfachere, flexible und moderne Kommunikation zu ihnen ermöglicht.


Welche Vorteile ergeben sich für Ihr Contact Center durch die Nutzung der Videokommunikation und welche Einsatzmöglichkeiten gibt es? Unser kostenfreier Leitfaden liefert Ihnen wertvolle Informationen dazu.


Laden Sie die Spotlight „UCC im Contact Center“ herunter und erfahren Sie, wie die Integration von UCC in Ihrem Contact Center Ihre DCX-Strategie maßgeblich beeinflusst und vorantreibt.