Cookies ermöglichen die bestmögliche Bereitstellung unserer Dienste. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden.

Digital Customer Experience

Digital Customer Experience-Strategie: Aller Anfang ist schwer

Die Digital Customer Experience (DCX) gilt als Meilenstein im Rahmen der digitalen Transformation von Unternehmen. Doch der Weg von der Vision bis zur Umsetzung ist lang und steinig.

Finden Sie hier in unserem DCX-Media-Center wertvolle Impulse, wichtige Handlungsempfehlungen und aktuelle Studienergebnisse für die erfolgreiche Umsetzung Ihrer DCX-Strategie.

Laden Sie hier die gesamte Studie „Digital Customer Experience 2017“ der IDG kostenfrei herunter:


„Ich denke, dass es in vielen Organisationen ein Kommunikationsproblem zwischen dem Top- Management und den Fachbereichen gibt, weil das strategische Ziel der DCX noch nicht ausreichend definiert und vorgegeben ist.“


DCX-Media-Center

Weitere interessante Downloads zum Thema Digital Customer Experience finden Sie hier:


Wie verbessert man die Kommunikation mit den Kunden und optimiert ihr digitales Kundenerlebnis? Erfahren Sie anhand einer Referenz, wie die Stadt Warschau mit einer Multichannel-Lösung ihren Einwohnern eine einfachere, flexible und moderne Kommunikation zu ihnen ermöglicht.

×


Welche Vorteile ergeben sich für Ihr Contact Center durch die Nutzung der Videokommunikation und welche Einsatzmöglichkeiten gibt es? Unser kostenfreier Leitfaden liefert Ihnen wertvolle Informationen dazu.

×