KI im Kundenservice
Besserer Kundenservice auf jedem Kanal
Konsistent, erreichbar und passend zu Ihrer Systemlandschaft
Damovo unterstützt Unternehmen dabei, Kundenanfragen zu automatisieren, Serviceteams gezielt zu unterstützen und KI-gestützte Customer-Experience-Lösungen in unterschiedlichen Kundenservice-Umgebungen umzusetzen. Sei es als Teil einer neuen KI-Strategie oder integriert in Contact-Center- und Unternehmensplattformen.
80 % weniger Anrufvolumen
für das Serviceteam
3.500 Anrufe pro Monat
werden vom Voicebot bearbeitet
65 % der Anfragen gelöst
ohne menschliches Eingreifen
Warum Damovo?
Herstellerunabhängige Beratung
Verbindet bestehende Systeme
Ein verantwortlicher Partner
Referenzprojekte
Standesamt
geringeres Anrufaufkommen
für das Serviceteam
Anrufe pro Monat
werden vom Voicebot bearbeitet
abgeschlossene Fälle
ohne menschliches Eingreifen
Versicherungsgesellschaft
aller Anfragen
auf Anhieb richtig weitergeleitet
abgeleitete Anrufe
pro Tag
Unser bewährter Umsetzungsansatz
Wir stimmen Ziele, Nutzeranforderungen und priorisierte Use Cases aufeinander ab.
Wir konzipieren das Serviceerlebnis, die Workflows und die Integrationsarchitektur.
Wir verbinden Systeme, validieren Workflows und stellen die Qualität der Antworten sicher.
Wir führen die Lösung kontrolliert und anhand messbarer Kriterien ein.
Wir überwachen und optimieren die Lösung und skalieren sie bei Bedarf.
Besprechen Sie Ihr Projekt für KI im Kundenservice
Ob Sie KI für den Kundenservice evaluieren, eine bestehende Kundenservice-Umgebung weiterentwickeln oder eine umfassendere Transformation vorbereiten: Damovo unterstützt Sie dabei, die richtigen Anwendungsfälle zu identifizieren, die passende Lösung auszuwählen und diese erfolgreich zu implementieren.
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