Welche Geschäftsprozesse können Sie mit welchem Bot unterstützen?
Gerade in der aktuellen Krisensituation kommen Bots eine noch stärkere Bedeutung zu, denn sie können Ihre Mitarbeiter – insbesondere bei erhöhtem Anrufvolumen – entlasten.
Wir zeigen Ihnen auf, wie Sie sowohl interne Geschäftsprozesse mit Mitarbeitern und Tools als auch externe Abläufe mit Kunden optimieren können. Wo kommuniziert man eher mit einem sprachbasierenden Bot, an welcher Stelle besser mit einem textbasierenden Bot? Anhand von Use Cases geben wir Ihnen Tipps, welche Dialoge und Automatismen sinnvoll sind und was Sie eher unterlassen sollten.
Gehalten wir das Webinar von Frank Sinde, Manager Consulting bei Damovo.