AI voor klantenservice
Betere klantenservice,
, ongeacht de wijze waarop deze wordt geleverd
Consistent, toegankelijk en afgestemd op uw omgeving
Damovo helpt organisaties bij het automatiseren van klantvragen, het ondersteunen van serviceteams en
het implementeren van AI-gestuurde oplossingen voor de klantervaring in diverse klantenserviceomgevingen,
zowel als onderdeel van een nieuwe AI-strategie als geïntegreerd in bestaande contactcenter- en bedrijfsplatforms.
80% minder telefoontjes
afgehandeld door het serviceteam
3.500 telefoontjes per maand
afgehandeld door de voicebot
65% opgelost
zonder menselijke tussenkomst
Waarom Damovo?
Leveranciersonafhankelijk advies
Koppelt bestaande systemen aan elkaar
Eén verantwoordelijke partner
Referentieprojecten
Burgerlijke stand
minder telefoontjes
afgehandeld door het serviceteam
aantal gesprekken per maand
afgehandeld door de voicebot
opgeloste zaken
zonder menselijke tussenkomst
Verzekeringsmaatschappij
van alle aanvragen
in één keer goed doorgeschakeld
afgeweerde oproepen
per dag
Onze beproefde aanpak bij de levering
We stemmen doelstellingen, gebruikersbehoeften en prioritaire gebruiksscenario’s op elkaar af.
Wij ontwerpen de service-ervaring, de werkprocessen en de integratiearchitectuur.
Wij koppelen systemen aan elkaar, controleren werkprocessen en waarborgen de kwaliteit van de antwoorden.
We voeren onze lancering op een gecontroleerde en meetbare manier uit.
We houden toezicht, optimaliseren en schalen op.
Bespreek uw AI-klantenserviceproject
Of u nu AI voor klantenservice overweegt om een bestaande klantenserviceomgeving te verbeteren of u zich voorbereidt op een bredere transformatie, Damovo kan u helpen de juiste use cases te identificeren, de juiste oplossing te kiezen en deze succesvol te implementeren.
*verplichte gegevens