AI w obsłudze klienta
Lepsza obsługa klienta,
niezależnie od kanału kontaktu
Spójna, dostępna i dopasowana do Twojego środowiska
Damovo pomaga organizacjom automatyzować obsługę zapytań klientów,
wspierać zespoły obsługi oraz wdrażać rozwiązania Customer Experience oparte na AI, zarówno w ramach nowej strategii AI,
jak i poprzez integrację z istniejącymi platformami Contact Center i systemami biznesowymi.
O 80% mniej połączeń
obsługiwanych przez zespół obsługi
3 500 połączeń miesięcznie
obsługiwane przez bot głosowy
65% spraw rozwiązanych
bez udziału człowieka
Dlaczego Damovo?
Doradztwo niezależne od dostawców
Łączy istniejące systemy
Jeden partner odpowiedzialny
Projekty referencyjne
Rejestr stanu cywilnego
mniejsza liczba połączeń
obsługiwanych przez zespół obsługi
połączenia miesięcznie
obsługiwane przez bot głosowy
rozstrzygnięte sprawy
bez udziału człowieka
Firma ubezpieczeniowa
wszystkich zapytań
prawidłowo skierowane za pierwszym razem
przekierowane połączenia
dziennie
Nasze sprawdzone podejście do realizacji projektów
Uzgadniamy cele, potrzeby użytkowników i priorytetowe przypadki użycia.
Projektujemy Customer Experience, workflowy oraz architekturę integracji.
Łączymy systemy, weryfikujemy procesy i dbamy o jakość odpowiedzi.
Wprowadzamy produkt na rynek w sposób kontrolowany i mierzalny.
Monitorujemy, optymalizujemy i skalujemy.
Porozmawiajmy o AI w obsłudze klienta
Niezależnie od tego, czy rozważasz wdrożenie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta w celu usprawnienia istniejącego systemu obsługi klienta, czy też przygotowujesz się do szerszej transformacji, firma Damovo pomoże Ci zidentyfikować odpowiednie przypadki użycia, wybrać właściwe rozwiązanie i pomyślnie je wdrożyć.
*dane obowiązkowe