L'IA au service du service client
Un meilleur service client,
, quelle que soit la manière dont il est fourni
Cohérent, accessible et adapté à votre environnement
Damovo aide les entreprises à automatiser le traitement des demandes des clients, à soutenir les équipes de service client et
à mettre en œuvre des solutions d'expérience client basées sur l'IA dans tous les environnements de service client,
que ce soit dans le cadre d'une nouvelle stratégie d'IA ou en les intégrant aux plateformes existantes des centres de contact et des entreprises.
80 % de volume d'appels en moins
pris en charge par l'équipe de service
3 500 appels par mois
traité par le bot vocal
65 % résolus
sans intervention humaine
Pourquoi Damovo ?
Conseil indépendant des fournisseurs
Permet de connecter les systèmes existants
Un partenaire responsable
Projets de référence
État civil
baisse du nombre d'appels
pris en charge par l'équipe de service
appels par mois
traité par le bot vocal
affaires résolues
sans intervention humaine
Compagnie d'assurance
concernant toutes les demandes de renseignements
acheminé correctement dès le premier essai
appels redirigés
par jour
Notre approche éprouvée en matière de mise en œuvre
Nous harmonisons les objectifs, les besoins des utilisateurs et les cas d'utilisation prioritaires.
Nous concevons l'expérience utilisateur, les flux de travail et l'architecture d'intégration.
Nous connectons les systèmes, validons les flux de travail et garantissons la qualité des réponses.
Nous procédons au lancement de manière contrôlée et mesurable.
Nous assurons le suivi, l'optimisation et la mise à l'échelle.
Discutez de votre projet de service client basé sur l'IA
Que vous envisagiez d'utiliser l'IA pour améliorer votre service client, pour optimiser un environnement de service client existant ou pour vous préparer à une transformation plus large, Damovo peut vous aider à identifier les cas d'utilisation adaptés, à choisir la solution la plus appropriée et à la mettre en œuvre avec succès.
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