Der Kunde von heute ist hervorragend informiert, hat hohe Erwartungen, ist sehr kritisch, will keine langfristigen Beziehungen eingehen und handelt zumeist eher spontan.

Was bedeutet das für Ihren Kundenservice?

Um Kundenanfragen effektiv bearbeiten zu können, sollte für Ihre Contact Center Mitarbeiter der Zugriff auf Informationen aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen möglich sein.

Die Lösung: Schaffen Sie echte Servicehelden durch die Integration von Unified Communications und Collaboration Anwendungen, sodass die Kommunikation und Zusammmenarbeit in verteilten Teams effizienter wird und die Kundenwünsche besser erfüllt werden können.

Welche entscheidenen Vorteile Ihnen UCC im Contact Center noch bringt, erfahren Sie in unserem kostenfreien Leitfaden.