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Global Services

Ihre ITK-Umgebung sollte kosteneffizient und zuverlässig sein und immer wieder optimiert werden, um Ihre branchenspezifischen Bedürfnisse zu erfüllen.

Seit mehr als 50 Jahren erbringen wir Implementations- und Supportleistungen für geschäftskritische IT-Services. Dank unserer Herstellerunabhängigkeit können Sie sich darauf verlassen, dass wir gemeinsam mit Ihnen die Technologien und Services auswählen, die genau Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entsprechen.

Unsere besondere Stärke ist jedoch der Betrieb. Mit dem Einsatz von ServicePlaza, der modular konzipierten Betriebsplattform – einer Damovo Eigenentwicklung - unterstützen wir Sie dabei, Ihre Prozesse zu verschlanken, zu automatisieren und Transparenz zu erzeugen.

So verschaffen Sie sich die Freiräume für Innovationen, minimieren die Risiken und können die richtigen Entscheidungen treffen, um für die digitale Zukunft aufgestellt zu sein.

Seien Sie gewappnet für die digitale Zukunft

Verschlanken Sie Ihre Prozesse

Schaffen Sie mehr Zeit für Innovationen

Entscheiden Sie sich richtig – Eigen- oder Fremdbetrieb


Sind Sie bereit für die digitale Zukunft?

Unser Lösungsportfolio auf einen Blick:

Consulting

Unsere Experten setzen ihre jahrelange Erfahrung und umfassende Branchenkenntnis bei der Durchführung von Analysen ein, aus denen Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, die Sie bestens für die digitale Zukunft aufstellen.
Konkret umfasst das Consulting Technologie-Benchmarks, Strategieentwicklung im Kontext von All IP, Contact Center & UCC sowie Netzwerkdesigns und die Durchführung von Netzwerk Assessments, Security Audits sowie Voice Readiness Checks.

Zusätzlich beraten wir Sie auch bei der Beurteilung des optimalen Bereitstellungs- und Betriebsmodells.

Cloud versus on premises
Eigenbetrieb versus Outsourcing

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Projekt & Transition Management

Jede Transition ist mit Risiken verbunden. Unsere erprobten Prozesse und umfassenden Kenntnisse bei Einführungs- und Migrationsprojekten sind der Schlüssel zur Minimierung dieser Risiken.

Dabei vertraut Damovo auf bewährte Methoden und Standards und langjährige Erfahrung bei der Durchführung komplexer Projekte. Unsere Projektleiter wenden die PRINCE2 und PMI Methodik an und unser Service-Management basiert auf dem ITIL V4 Standard.

Ein IT-Projekt ist allerdings erst dann erfolgreich, wenn die Anwender nutzbringend mit dem System arbeiten.

Essentieller Bestandteil unseres Projekt- und Transitionmanagement sind deshalb Module aus dem Akzeptanzmanagement, die bedarfsgerecht zusammengestellt werden können.

Beispielhaft seien hier der Change Readiness Check, das User Experience Portal (UXP) oder Success Stories genannt.

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Professional & Integration Services

Damovo ist auf Unified Communications & Collaboration, Contact Center und Unternehmensnetzwerke spezialisiert und das on-premises oder aus der Cloud. Wir verstehen nicht nur die Technologie, sondern auch die Geschäftsprozesse, die sie bestmöglich unterstützen soll.

Wir implementieren Lösungen, erweitern bestehende Funktionalitäten und integrieren die für Sie relevanten Applikationen.

Dank der offenen API's und der Expertise unseres SW-Entwicklungsteams setzen wir Ihre kundenindividuellen Anforderungen schnell und bedarfsgerecht um.

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Service Support

Von der Aufnahme Ihres Anliegens bis hin zur Lösung begleitet Sie unser Expertenteam schnell und kompetent. Unser multilinguales Customer Service Center steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr über alle Service-Level hinweg zur Verfügung.

Darüber hinaus sichert sich Damovo mit strategischen Allianzen den optimalen Zugang zum Know-How der wichtigsten Technologiepartner.

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Managed Services

Mitarbeiter, Prozesse und Technologien innerhalb der ITK-Umgebung zu verwalten kann zeitaufwändig, komplex sowie kostenintensiv sein und hält Sie davon ab, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren.

Wir übernehmen die Betriebsverantwortung für ausgewählte IT-Services. Die richtige Mischung aus Automatisierungsgrad, Standardisierung aber auch Flexibilität unserer Services, Prozesse und Mitarbeiter sind das Erfolgsrezept für eine hervorragende Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern und Ihrem Ecosystem. Nahtlose Integration und das Überwinden von Schnittstellen sind in diesem Zusammenhang die Schlüsselbegriffe.

Als Service-Partner für Ihre Systemumgebung und Ihre IT-Services haben wir den Anspruch, Ausfälle und Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren. Aus diesem Grunde überwachen wir – bei Bedarf auch Ende-zu-Ende – alle am IT-Service beteiligten Komponenten proaktiv, um einzugreifen, ehe eine Störung bemerkbar ist und zu erheblichen Beeinträchtigungen führt.

Zur Steuerung und Handhabung großer Managed Service Verträge setzen wir die modular konzipierte Betriebsplattform ServicePlaza ein - eine Damovo Eigententwicklung. Die webbasierte Plattform fungiert als Self-Service-Portal, über das mit Hilfe des Servicekatalogs Bestellungen ausgelöst, in Teilen automatisiert Konfigurationsänderungen durchgeführt oder auf Knopfdruck Abrechnungen erzeugt werden können.
Damovo Managed Services stehen für Einfachheit - Effizienz - Automation - Transparenz.

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Service für Systemintegratoren

Als Systemintegrator wird von Ihnen erwartet, komplexe Services im Rahmen eines einzigen Managed Service-Angebots bereitzustellen. Allerdings ist es nicht immer wirtschaftlich sinnvoll, die notwendigen Kompetenzen selbst zur Verfügung zu stellen, um alle Kundenwünsche abzudecken. An dieser Stelle können wir Sie unterstützen.


Wir bieten Global Managed Services für die Bereiche Voice, Desktop Support, Contact Center und Enterprise Networks. Dank unserer flexiblen Einsatzplanung sowie einem umfangreichen, zertifizierten Partnernetzwerk, können wir als Teil Ihres Unternehmens agieren, sodass Sie Ihren Kunden ein wettbewerbsfähiges internationales Service Delivery Modell anbieten können.


Durch unsere Betreuung Ihrer internationalen Kunden erweitern Sie Ihre Geschäftstätigkeiten außerhalb Ihres Kernmarktes und steigern dadurch den Kundenmehrwert.

Durch unsere Betreuung Ihrer internationalen Kunden erweitern Sie Ihre Geschäftstätigkeiten außerhalb Ihres Kernmarktes und steigern dadurch den Kundenmehrwert.

Übersicht Service für Systemintegratoren

Warum wir der richtige Partner für Sie sind?

Globale Network Operations Center in Brüssel, Dublin, Düsseldorf und Warschau sind 24x7 für Sie da und managen 1,7 Mio. Endpunkte weltweit

Mehr als 82% Erstlösungsquote

In mehr als 150 Ländern erbringen wir unsere Services

Damovo ist gruppenweit ISO 27001 und 9001 zertifiziert

Unabhängig vom Betriebsmodell entwickeln wir für Sie immer ein individuell optimiertes Servicekonzept

Die ISG hat uns als in den Kategorien “Digital Workplace of the future 2019” & “Network-Software Defined Solutions & Services 2019” erneut als LEADER ausgezeichnet.

Das sagen unsere Kunden über uns

„Damovo überzeugte vor allem mit seinem konsistenten, technologisch ausgereiften und zukunftsweisenden Konzept.”

„Damovo hat uns im gesamten Projekt hervorragend unterstützt. Durch den Einsatz der neuen, innovativen Funktionalitäten erwarten wir eine Effektivitätssteigerung unserer Geschäftsprozesse.”

„Seit mehr als 20 Jahren hatten wir zuvor bereits auf anderen Gebieten mit Damovo zusammengearbeitet und das Unternehmen als sehr kompetenten und zuverlässigen Partner schätzen gelernt.”

Erfahren Sie, wie Sie sich mehr Zeit für Innovationen freischaufeln!

Schaffen Sie mehr Zeit für Digitalisierungsprojekte, indem Sie IT-Services aus Ihrem Unternehmen auslagern.

Wir geben Ihnen in unserem Leitfaden “Managed Services – Platz für Ihre Innovationen” 5 Gründe, die für den Bezug von Managed Services sprechen.