Betrouwbare IT-partner voor het bankwezen en de financiële dienstverlening
Wij helpen banken en financiële instellingen bij het ontwerpen, implementeren en beheren van veilige communicatie- en netwerkoplossingen, van strategie tot dagelijkse bedrijfsvoering.
Moderne IT, ontworpen met het oog op vertrouwen, veerkracht en klantervaring
Banken en financiële instellingen draaien op vertrouwen. Dat vertrouwen is afhankelijk van systemen die goed werken, gegevens die goed beveiligd blijven en teams die elkaar en hun klanten soepel kunnen bereiken.
Regelgevingsvereisten zoals DORA zorgen voor extra druk in een toch al complexe IT-omgeving. Tegelijkertijd remt verouderde infrastructuur u af, roept hybride werken nieuwe beveiligingsvraagstukken op en verwachten klanten een consistente ervaring via elk kanaal.
Damovo helpt financiële dienstverleners die complexiteit te doorbreken. Wij ontwerpen en beheren communicatie- en netwerkinfrastructuur die ervoor zorgt dat uw bedrijfsvoering soepel verloopt, uw gegevens veilig zijn en uw teams met elkaar verbonden blijven.
Uw voordelen
Beveiligde financiële communicatie
Telefoongesprekken, videoconferenties en berichten in de financiële sector bevatten vaak gevoelige informatie. Wij bieden versleutelde communicatieplatforms waarmee u vertrouwelijke communicatie kunt beveiligen, risico’s kunt beperken en aan wettelijke vereisten kunt voldoen.
Betere klantervaring
Uw klanten verwachten snelle, geïntegreerde service via elk kanaal. Wij helpen u de reactietijden te verbeteren, de context bij alle interacties te behouden en een consistentere service-ervaring te bieden via geïntegreerde oplossingen voor klantbetrokkenheid.
Modernisering zonder risico’s
Verouderde infrastructuur op locatie is duur in het gebruik en moeilijk op te schalen. Wij helpen u op een gestructureerde manier over te stappen naar moderne, cloudklare en hybride omgevingen, zonder dat dit leidt tot onderbrekingen in de dienstverlening of risico’s op het gebied van regelgeving.
Veerkrachtige netwerkbeheer
Transacties, handelssystemen en klantenportalen kunnen zich geen uitval veroorloven. Wij ontwerpen en beheren een robuuste netwerkinfrastructuur met proactieve monitoring en ondersteuning, zodat u de beschikbaarheid kunt waarborgen, problemen vroegtijdig kunt opsporen en verstoringen van kritieke diensten kunt voorkomen.
Efficiëntie door automatisering
Monitoring en routinematige onderhoudstaken vergen extra inspanningen van uw IT-teams. Wij combineren automatisering met managed services, waardoor u de dagelijkse werkzaamheden kunt stroomlijnen, de werkdruk kunt verlichten en interne teams de ruimte kunt geven om zich te richten op prioriteiten met een hogere toegevoegde waarde.
Toekomstbestendig platform
Nieuwe digitale diensten zijn afhankelijk van stabiele, flexibele technologische fundamenten. Wij bieden schaalbare platforms voor communicatie, klantervaring en netwerken waarmee u AI, analytics en innovatie kunt ondersteunen, terwijl u de controle behoudt over beveiliging, governance en gebruikerservaring.
Wie vertrouwt ons?
De implementatie van DORA in de financiële dienstverlening
Sinds januari 2025 verplicht de Digital Operational Resilience Act (DORA) financiële instellingen om hun operationele veerkracht te versterken, transparantie in alle IT-processen te waarborgen en ICT-risico’s op een gestructureerde en controleerbare manier te beheren. Deze vereisten gelden niet alleen voor de technologie, maar ook voor het bestuur, de processen en het bewustzijn van de medewerkers in de hele organisatie.
Damovo ondersteunt financiële dienstverleners bij het afstemmen van hun IT- en communicatieomgevingen op DORA. Wij combineren technische implementatie met een strategische focus op digitale soevereiniteit, cloudbeveiliging en de bescherming van kritieke infrastructuur. Bij het ontwerpen en uitvoeren van onze projecten leggen wij sterk de nadruk op beveiliging, beschikbaarheid en operationele controle in communicatie-, netwerk- en serviceomgevingen.
Dit omvat beveiligde communicatieplatforms, robuuste netwerkarchitecturen, mechanismen voor toegangscontrole en beheerde diensten die incidentbeheer, monitoring en integratie met systemen van derden ondersteunen. Daarnaast zorgen we ervoor dat medewerkers in de juiste mate worden opgeleid om DORA-gerelateerde processen en controles te begrijpen en toe te passen in hun dagelijkse werkzaamheden.
Hoe wij financiële dienstverleners ondersteunen
Veilige Unified Communications
Wij ontwerpen, implementeren en beheren beveiligde platforms voor spraak, berichtenverkeer, video en samenwerking voor banken en financiële dienstverleners. Onze oplossingen ondersteunen on-premise-, cloud- en hybride modellen en maken conforme, betrouwbare communicatie mogelijk tussen filialen, kantoren en teams op afstand.
Omnichannel-contactcentrum
Wij bieden contactcenterplatforms die spraak, e-mail, chat en digitale servicekanalen in één omgeving samenbrengen. Onze diensten omvatten het ontwerpen van oplossingen, integratie, het configureren van workflows, routering, selfservicefuncties en doorlopende operationele ondersteuning.
AI-agenten voor klantenservice
Wij implementeren AI-gestuurde oplossingen voor klantenservice via spraak- en digitale kanalen. Onze diensten omvatten AI-agenten, conversatiegebaseerde zelfbediening, workflow-integratie, escalatiebeheer, rapportage en integratie in bestaande contactcenteromgevingen met behulp van technologieën zoals NiCE Cognigy, Zoom en Cisco.
Bedrijfsnetwerken
Wij ontwerpen, implementeren en beheren bedrijfsnetwerkinfrastructuren voor hoofdkantoren, vestigingen en verspreide werkplekken. Onze diensten omvatten netwerkarchitectuur, implementatie, integratie, monitoring, levenscyclusbeheer en doorlopende operationele ondersteuning.
Identiteits- en toegangsbeveiliging
Wij implementeren oplossingen voor identiteits- en toegangsbeveiliging, waaronder meervoudige authenticatie, voorwaardelijke toegang en beveiligde toegang op afstand. Onze diensten omvatten technologieën zoals Cisco Duo en Microsoft MFA, inclusief integratie, beleidsconfiguratie, implementatie en operationele ondersteuning.
Ondersteuning op het gebied van cyberbeveiliging en naleving
Wij versterken uw beveiligingspositie met diensten die kwetsbaarheden opsporen, het beheer verbeteren en ondersteuning bieden bij het voldoen aan wettelijke vereisten. Onze ‘security-first’-aanpak beschermt communicatieplatforms, netwerken en kritieke infrastructuur tegen steeds veranderende bedreigingen.
Werkruimten en samenwerking
Wij ontwerpen en realiseren videoconferentieruimtes, huddle-ruimtes en samenwerkingsomgevingen voor hybride werkplekken. Onze diensten omvatten ruimteontwerp, integratie van apparatuur, installatie van audio- en videoapparatuur, connectiviteit op de werkplek en ondersteuning voor platforms en technologieën zoals Cisco Webex Board en HP Poly-videoconferenties.
Cloud- en hybride transformatie
Wij helpen u bij het moderniseren van communicatie- en klantervaringsplatforms door middel van een gestructureerde cloud- en hybride transformatie. Onze diensten omvatten beoordeling, migratieplanning, integratie, implementatie en ondersteuning bij de overgang in on-premise-, cloud- en hybride omgevingen.
Managed Services en wereldwijde ondersteuning
Wij bieden beheerde diensten voor de implementatie, monitoring, exploitatie en ondersteuning van oplossingen op het gebied van communicatie, klantervaring en netwerken. Onze diensten omvatten servicemanagement, incidentafhandeling, levenscyclusondersteuning, coördinatie met leveranciers en wereldwijde levering vanuit meerdere locaties.
Onze technologiepartners
Al meer dan 50 jaar ontwikkelen we een uitgebreid netwerk van technologiepartners van wereldklasse, waardoor we u de beste oplossingen kunnen bieden.
Aansturen van innovatie - voor uw toekomst
In de wereld van vandaag is digitale transformatie de sleutel tot succes. Geef uw toekomst actief vorm met een partner voor intelligente oplossingen. Optimaliseer bedrijfsprocessen en creëer een sterke klantenbinding met innovatieve producten. Betrokken medewerkers zijn de sleutel tot topprestaties. Ontdek samen met ons de mogelijkheden en bevorder een inspirerende bedrijfscultuur door middel van intelligente netwerken en innovatieve communicatie.
Uw teams werken vanuit huis, op locatie en onderweg. In deze nieuwe werkwereld zorgen wij ervoor dat veilige, effectieve samenwerking en communicatie deel uitmaken van uw dagelijkse bedrijfsactiviteiten.
Verbeter de loyaliteit en tevredenheid van uw klanten en maak een uniforme ervaring mogelijk voor al uw contactkanalen met de nieuwste contactcentertechnologieën. Of het nu on-premises, in de cloud of hybride is, wij helpen u efficiënter te werken, de verkoop te verhogen, de kosten te verlagen, uw personeel te inspireren en compliance te handhaven.
Maak van uw netwerkinfrastructuur de ruggengraat van uw bedrijf en een platform voor groei. Werk samen met Damovo om alle aspecten van het digitale bedrijfspotentieel te ontsluiten en een grotere schaalbaarheid en flexibiliteit te bereiken, wat op zijn beurt leidt tot een betere samenwerking en een verbeterde klantervaring.
Cybersecurity is veel meer dan alleen maar compliant zijn - het moet deel uitmaken van uw bedrijfsstrategie. Met een allesomvattende aanpak identificeren we kwetsbaarheden en risico's in technologie, processen en uw personeel. Zo kunnen we u aanbevelingen doen om de specifieke risico's waarmee u wordt geconfronteerd te voorkomen of te beperken, zodat uw beveiliging wordt gemaximaliseerd.
Op zoek naar een betrouwbare IT-partner in de bank- en financiële sector?
Werk samen met Damovo om een veilige, aan de voorschriften conforme communicatie- en netwerkinfrastructuur te ontwerpen en te beheren.