Geavanceerde oplossingen leveren
Ben je op zoek naar een softwareoplossing op maat? Mist een bestaande applicatie een functie of werkt een digitaal proces niet soepel? Wij begrijpen hoe belangrijk het is om verschillende systemen naadloos te integreren in bedrijfsprocessen.
Als uw partner voor digitale transformatie ontwikkelen wij oplossingen op maat voor unified collaboration, contactcentra, cyberbeveiliging en bedrijfsnetwerken. U profiteert van onze expertise in front-end en back-end ontwikkeling, agile projectmanagement, nieuwe of doorlopende ontwikkeling en de ondersteuning van softwareoplossingen op maat.
Ons succes is gebaseerd op een agile DevOps-aanpak en voortdurende verbetering. De aanpak brengt ontwikkelaars en IT samen om sneller, wendbaarder en betrouwbaarder te werken. Ons DevOps-team gebruikt open, gedocumenteerde interfaces (API's) en ontwikkelt klantspecifieke functies en mogelijkheden in samenwerking met u en de ingenieurs van Damovo.
Uw toegevoegde waarde met Damovo DevOps
Kortere marktintroductietijd
Kortere ontwikkelingscycli zorgen ervoor dat je bedrijf sneller kan reageren op vragen uit de markt, waardoor je een concurrentievoordeel hebt.
Frequentere releases
Geautomatiseerde processen en continue integratie maken nieuwe functies en updates sneller beschikbaar.
Verhoogde efficiëntie
Automatisering en geoptimaliseerde processen besparen je tijd en middelen.
Gebruiksvriendelijkheid
Regelmatige updates en snelle probleemoplossing verbeteren voortdurend de gebruikerservaring.
Verbeterde gegevensbeveiliging
De implementatie van extra beveiligingsmechanismen beschermt uw gevoelige gegevens tegen ongeautoriseerde toegang.
Schaalbaarheid
De functies en mogelijkheden kunnen worden aangepast en uitgebreid om aan uw eisen te voldoen.
ServicePlaza - Het geïntegreerde bedieningsplatform voor efficiënte processen
ServicePlaza is onze oplossing voor IT-servicemanagement met een geïntegreerde Configuration Management Database (CMDB).
De focus ligt vooral op selfservices en het automatiseren van aanvragen. ServicePlaza ondersteunt daarom uw operationele use cases en vereenvoudigt ze aanzienlijk.
Meer informatie en prijzen vind je hier.
Kenmerken
De ServicePlaza heeft de volgende functies:
Automatisering (robotische procesautomatisering)
Automatiseer terugkerende taken zoals het resetten van wachtwoorden of systemen en verminder de handmatige inspanning voor je team. De onmiddellijke, foutloze verwerking van verzoeken verhoogt de gebruikerstevredenheid.
Servicecatalogus
Met de volledig aanpasbare servicecatalogus kun je je services en aanvragen definiëren en workflows maken voor goedkeuringen, vrijgaven en automatische vervullingen.
Selfservice
Verzoeken worden op een gestructureerde manier vastgelegd en kunnen automatisch worden geïmplementeerd. Tot de gebruikssituaties behoren het beheer van aanvragen, incidenten en problemen, het plaatsen en uitvoeren van bestellingen, goedkeurings- en acceptatiefuncties en auditbestendige documentatie van alle bestellingen.
Orderbeheer
Wijzigingen worden bijgehouden in het orderbeheersysteem. Geschiedenis, berichten, bestanden en andere relevante gegevens worden gedocumenteerd en zijn beschikbaar voor uw medewerkers en gebruikers.
Voorraadbeheer
U kunt alle configuratie-items (CI's) of assets aanmaken, bewerken en beheren in de geïntegreerde Configuration Management Database (CMDB) van ServicePlaza. Assets uit externe systemen kunnen worden gesynchroniseerd met de Element Manager.
Helpdesk
Binnenkomende serviceverzoeken worden automatisch gerouteerd naar het juiste team voor een vlotte verwerking. Dynamische tickettoewijzing is gebaseerd op sets met regels. Teams en ticketrouting kunnen worden aangepast. De helpdesk omvat SLA (Service Level Agreement) en escalatiebeheer.
Financieel beheer
De presentatie van organisaties en kostenplaatsen geeft je een overzicht van je interne kostenstructuur, waardoor een kostenplaats verandert in een winstplaats.
Wie vertrouwt ons?
Innovatie stimuleren – voor uw toekomst
In de wereld van vandaag is digitale transformatie de sleutel tot succes. Geef uw toekomst actief vorm met een partner voor intelligente oplossingen. Optimaliseer bedrijfsprocessen en creëer een sterke klantenbinding met innovatieve producten. Betrokken medewerkers zijn de sleutel tot topprestaties. Ontdek samen met ons de mogelijkheden en bevorder een inspirerende bedrijfscultuur door middel van intelligente netwerken en innovatieve communicatie.
Uw teams werken vanuit huis, op kantoor en onderweg. In deze nieuwe manier van werken zorgen wij ervoor dat veilige, effectieve samenwerking en communicatie een vast onderdeel vormen van uw dagelijkse bedrijfsvoering.
Verhoog de klantloyaliteit en -tevredenheid en zorg voor een uniforme ervaring via al uw contactkanalen met behulp van de nieuwste contactcentertechnologieën. Of het nu gaat om een oplossing op locatie, in de cloud of een hybride oplossing: wij helpen u om efficiënter te werken, de omzet te verhogen, kosten te verlagen, uw medewerkers te motiveren en te voldoen aan de geldende regelgeving.
Maak van uw netwerkinfrastructuur de ruggengraat van uw bedrijf en een platform voor groei. Werk samen met Damovo om alle aspecten van het digitale bedrijfspotentieel te benutten en zo meer schaalbaarheid en flexibiliteit te realiseren, wat op zijn beurt leidt tot betere samenwerking en een verbeterde klantervaring.
Cyberbeveiliging is veel meer dan alleen het naleven van regelgeving – het moet een integraal onderdeel zijn van uw bedrijfsstrategie. Met een alomvattende aanpak brengen we kwetsbaarheden en risico’s in kaart op het gebied van technologie, processen en uw personeel. Hierdoor kunnen we u aanbevelingen doen om de specifieke risico’s waarmee u te maken heeft te voorkomen of te beperken, waardoor uw beveiligingsniveau wordt gemaximaliseerd.
Onze technologiepartners
Al meer dan 50 jaar ontwikkelen we een uitgebreid netwerk van technologiepartners van wereldklasse, waardoor we u de beste oplossingen kunnen bieden.
Laten we even praten! We staan klaar om je te helpen.
Heeft u vragen, ideeën of wilt u graag de vereisten voor een nieuw project bespreken? Wij luisteren graag naar u en zoeken naar oplossingen. Neem vandaag nog contact met ons op, dan gaan we aan de slag.
