Schleich optimoi maailmanlaajuisen IT:n Damovon kanssa
Schleich etsi yhteistyökumppania, joka voisi vastata sen Cisco Meraki -infrastruktuurin hallinnasta maailmanlaajuisesti. Damovon tarjoama ratkaisu oli räätälöity Managed Services -palvelukokonaisuus, joka kattaa 24/7-tuen, laitteistohallinnan sekä keskitetyn IT Service Managementin. Sen avulla Schleich pystyi standardoimaan verkkojaan globaalisti, automatisoimaan prosesseja ja liittämään uudet toimipisteet osaksi kokonaisuutta tehokkaasti.
Yli 400 Meraki-laitetta
Damovon keskitetysti hallinnoimina – sisältäen konfiguroinnin, valvonnan, päivitykset ja häiriönhallinnan.
24/7-tuki
Kaikkiin toimipisteisiin maailmanlaajuisesti Damovon hallinnoimien Cisco Meraki -palveluiden kautta.
Täydellinen dokumentaatio
Täydellinen dokumentointi kaikista muutoksista ServicePlaza-portaalin kautta.
Leikkikaluja sukupolvesta toiseen
Jo 90 vuoden ajan Schleichin figuurit ja leikkisetit ovat olleet osa monien lasten lapsuutta. Leijona, kani tai koala – yksityiskohtaisesti muotoillut eläinhahmot kuvaavat luontoa mahdollisimman realistisesti. Usein ne siirtyvät sukupolvelta toiselle, mikä tukee kestävää ja harkittua leikkiä.
Vuonna 1935 perustettu Schleich GmbH on yksi Saksan suurimmista leluvalmistajista ja kansainvälisesti johtava tuotemerkki realististen leikkifiguurien saralla. Yritys myy tuotteitaan yli 60 maassa ja ylläpitää 15 toimipistettä eri puolilla maailmaa.
Lähtötilanne
Schleich teki yhteistyötä useiden IT-palveluntarjoajien kanssa varmistaakseen IT-infrastruktuurinsa 24/7-toiminnan eri aikavyöhykkeillä, kielillä ja olosuhteissa.
"IT-ympäristömme oli aluksi hajautettu ja rakennettu tähtimäisesti. Jokaisella toimipisteellä oli oma verkko, joka oli yhdistetty keskussolmukohtaan Schwäbisch Gmündissä. Tämä muodosti riskin – jos siellä ilmeni vika, se vaikutti kaikkiin toimipisteisiin. Halusimme muuttaa tilanteen", kertoo Michael Haldmaier, Team Lead IT Infrastructure and Services, Schleich.
Yritys siirtyi on-prem-ratkaisusta Cloud-pohjaiseen verkkoarkkitehtuuriin ja otti käyttöön Cisco Meraki -alustan. Rakenteelliset riippuvuudet saatiin purettua, mutta infrastruktuurin hallinta, laitteistojen vaihdot, päivitysten hallinta ja häiriöseuranta säilyivät merkittävinä haasteina.
Tavoitteet
Schleich halusi löytää IT-kumppanin, jolla olisi vahvaa osaamista Meraki-teknologiasta ja kyky tukea toimintoja globaalisti. Tavoitteena oli siirtää Meraki-ympäristön operatiivinen hallinta ulkoiselle asiantuntijalle – yhdistäen teknologiaympäristö, joka perustuu itsehallintaan, ja asiakas, joka haluaa ulkoistaa tämän vastuun.
Haldmaier: "Ratkaisevaa valinnassa oli palveluntarjoajan kyky lisäarvon tuottamiseen Meraki-alustan päälle ja valmius käyttää olemassa olevaa laitteistoa. Lisäksi etsimme kumppania, joka sopii toimintamallimme kanssa – keskisuuri saksalaislähtöinen yritys kansainvälisessä toimintaympäristössä. Damovo täytti kaikki vaatimukset."
Ratkaisu
Damovo toimitti Schleichille kokonaisratkaisun, johon sisältyvät ohjelmistot, laitteet, päätelaitteet, lisenssit sekä Cisco Merakiin perustuvat Managed Services -palvelut. ICT-kumppanina Damovo vastaa Meraki-verkkoympäristön operatiivisesta hallinnasta laaja-alaisesti. Damovo Meraki as a Service (DMaaS) tarjoaa 24/7-palvelun ja joukon valmiiksi määriteltyjä palvelumoduuleja, jotka mukautuvat asiakkaan tarpeisiin.
Damovo hallinnoi Schleichin yli 400 Cisco Meraki -laitetta – reitittimet, kytkimet, päätelaitteet ja portit mukaan lukien. Cloud-pohjaisen ServicePlaza-alustan kautta hallitaan kaikki Meraki-ympäristöön liittyvät IT Service Management -prosessit: käyttöönotto, hallinta, päivitykset, laitevaihdot, konfiguraatiomuutokset sekä proaktiivinen häiriö- ja tapahtumahallinta.
Uuden tulostimen liittäminen tai kokonaisen toimipisteen yhdistäminen verkkoon – Schleich voi nykyään hoitaa pienemmät muutokset itse ja siirtää laajemmat toimenpiteet Damovon vastuulle.
Uuden toimipisteen avauksen yhteydessä Damovo vastaa laitteiston toimituksesta, kaapeloinnista ja asennuksesta, verkon määrittelystä sekä varaosien pikatoimituksesta ja vaihdosta paikan päällä.
Merakin oletuspäivitykset otetaan käyttöön vaiheittain ennalta sovittujen sääntöjen mukaisesti. Kaikki tuotantoympäristössä tehdyt muutokset ja tapahtumat dokumentoidaan ServicePlaza-portaaliin. Yhteistyön ansiosta Schleich on automatisoinut keskeisiä prosesseja ja standardoinut toimintatapojaan kansainvälisesti.
Iskulause "Big enough to deliver, small enough to care" kuvastaa Damovon toimintatapaa: tasavertainen kumppanuus, yksilöllisesti sovitettu teknologia ja luotettava globaali tuki. Cisco Gold -kumppanina Damovolla on vuosien kokemus asiakaskohtaisesti toteutetuista ratkaisuista Cisco- ja Cisco Meraki -teknologioilla.
Tulokset
-
Yli 400 Cisco Meraki -laitteen keskitetty hallinta
-
Prosessien standardointi ja automatisointi globaalisti
-
Sisäisen IT:n kuormituksen vähentyminen ulkoistamisen ansiosta
-
24/7-tuki kaikissa toimipisteissä ja aikavyöhykkeissä
-
Uusien toimipisteiden nopea käyttöönotto Damovon tuella
-
Ohjattujen sääntöjen mukaiset päivitykset
-
Kaikkien muutosten ja tapahtumien dokumentointi ServicePlaza-portaalissa
Yhteistyö Damovon kanssa on ratkaisukeskeistä ja käytännönläheistä. Voimme mukauttaa palveluita joustavasti ja ottaa nopeasti käyttöön uusia ominaisuuksia. Tällä hetkellä laajennamme porttien suojausta maailmanlaajuisesti. Damovo on luotettava kumppani, joka tukee meitä kokonaisvaltaisesti yritysverkon hallinnassa ja ylläpidossa globaalilla tasolla.
Menestystarinasi alkaa tästä.
Asiantuntijamme ovat tukenasi kaikissa vaiheissa ideasta onnistuneeseen toteutukseen. Otamme aikaa ymmärtääksemme erityisvaatimuksesi ja neuvomme sinua myyjistä riippumatta. Yhdessä löydämme ratkaisun, joka sopii parhaiten liiketoimintaasi.