Schleich optimise son système informatique mondial grâce à Damovo
Schleich était à la recherche d’un partenaire fiable pour piloter la gestion de son infrastructure Cisco Meraki à l’échelle mondiale. Avec Damovo, l’entreprise a bénéficié d’un service managé sur mesure, incluant une assistance 24h/24 et 7j/7, la gestion des équipements et une plateforme centralisée de gestion des services IT. Cela lui a permis d’harmoniser ses réseaux à l’international, d’automatiser ses processus et d’intégrer efficacement de nouveaux sites.
400+ équipements Meraki
Gérés de manière centralisée par Damovo : configuration, supervision, mises à jour et gestion des incidents inclus.
Assistance 24/7
Assuré dans le monde entier grâce aux services managés de Damovo pour l’environnement Cisco Meraki.
Documentation complète
Documentation complète de tous les changements via le portail ServicePlaza
Des jouets pour des générations
Depuis 90 ans, les figurines et coffrets de jeu Schleich font partie intégrante de l’enfance de nombreux enfants. Lion, lapin, koala… chaque figurine est conçue avec un sens du détail remarquable pour représenter la nature de la manière la plus réaliste possible. Souvent transmises de génération en génération, elles encouragent un jeu durable et conscient.
Fondée en 1935, Schleich GmbH est aujourd’hui l’un des principaux fabricants de jouets en Allemagne et une marque reconnue au niveau mondial pour ses figurines de jeu authentiques. L’entreprise commercialise ses produits dans plus de 60 pays et dispose de 15 sites d’exploitation à travers le monde.
Contexte initial
Pour assurer la continuité de son infrastructure informatique à l’échelle mondiale, Schleich s’appuyait sur plusieurs prestataires afin de garantir un support 24h/24 et 7j/7 – en tenant compte des fuseaux horaires, des langues et des contraintes locales.
« Notre environnement informatique était à l’origine très hétérogène, structuré en étoile. Chaque site disposait de son propre réseau, relié à un nœud central à Schwäbisch Gmünd. Cela représentait un point de défaillance critique : en cas d’incident à cet endroit, l’ensemble des sites était impacté. Il fallait que cela change », explique Michael Haldmaier, Team Lead IT Infrastructure and Services chez Schleich.
L’entreprise a donc migré son infrastructure IT on-premise vers le cloud et a déployé Cisco Meraki comme solution réseau. Si cette transformation a permis de réduire la dépendance aux infrastructures locales, la gestion globale de l’environnement réseau – notamment le remplacement des équipements, le déploiement structuré des mises à jour et le suivi des incidents – restait complexe.
Objectifs
Schleich cherchait un prestataire capable de fournir à la fois une expertise approfondie de l’environnement Meraki et un support mondial adapté à ses implantations. L’objectif était d’externaliser la gestion opérationnelle de la plateforme Meraki – et ainsi combler le fossé entre une technologie pensée pour l’autogestion et un utilisateur préférant déléguer cette responsabilité.
Haldmaier : « Deux critères étaient déterminants dans notre choix. Premièrement, la capacité à enrichir la plateforme Meraki avec des services à valeur ajoutée, tout en étant suffisamment flexible pour prendre en charge le matériel déjà installé. Deuxièmement, la compatibilité avec notre culture d’entreprise : une PME allemande à dimension internationale, qui privilégie un partenariat sur un pied d’égalité. Damovo répondait parfaitement à ces exigences. »
La solution
Damovo a conçu pour Schleich une solution sur mesure, intégrant logiciels, matériels, équipements, licences et services managés, autour de l’environnement Cisco Meraki. Ce partenaire ICT accompagne Schleich avec un ensemble complet de services managés, couvrant l’ensemble de son infrastructure réseau Meraki. La solution « Damovo Meraki as a Service » (DMaaS) inclut une gamme complète de services disponibles 24h/24 et 7j/7, ainsi que des modules définis, activables selon les besoins.
Damovo assure la gestion de plus de 400 actifs du réseau Cisco Meraki de Schleich – routeurs, commutateurs, équipements et ports. Grâce à sa plateforme cloud propriétaire ServicePlaza, Damovo administre tous les processus ITSM associés à l’environnement réseau : mise en service, administration, mises à jour, remplacements, modifications de configuration, gestion proactive des événements et des incidents.
Qu’il s’agisse d’ajouter une imprimante ou de connecter une nouvelle filiale, Schleich peut aujourd’hui effectuer les ajustements mineurs en interne et déléguer les projets d’envergure à Damovo.
Lors de l’ouverture d’un nouveau site, Damovo prend en charge l’approvisionnement en matériel, le câblage, l’installation, la configuration du réseau ainsi que le remplacement sur site des composants défectueux en cas de besoin.
Les mises à jour automatiques prévues par Meraki sont appliquées de manière contrôlée et progressive, selon des règles prédéfinies. Toutes les modifications et tous les incidents survenus dans l’environnement de production sont documentés dans le portail ServicePlaza. Grâce à l’accompagnement de Damovo, Schleich a pu automatiser de nombreux processus et standardiser ses opérations réseau sur l’ensemble de ses sites.
Fidèle à sa devise « Big enough to deliver, small enough to care », Damovo répond aux attentes de Schleich : accompagnement de proximité, adaptation des technologies aux besoins spécifiques et support mondial de qualité. En tant que partenaire Cisco Gold certifié, Damovo s’appuie sur une solide expérience dans le déploiement de solutions personnalisées basées sur les technologies Cisco, y compris Cisco Meraki.
Résultats
-
Gestion centralisée de plus de 400 équipements Meraki
-
Processus standardisés et automatisés à l’échelle mondiale
-
Réduction de la charge pour les équipes IT internes grâce à l’externalisation complète
-
Support 24/7 sur tous les sites et fuseaux horaires
-
Mise en service rapide des nouveaux sites assurée par Damovo
-
Mises à jour logicielles contrôlées et fondées sur des règles prédéfinies
-
Documentation exhaustive de toutes les modifications via le portail ServicePlaza
La collaboration avec Damovo est axée sur les solutions. Nous pouvons adapter les services liés aux équipements en toute flexibilité et ajouter rapidement de nouvelles prestations selon nos besoins. Nous sommes actuellement en train d’étendre notre stratégie de sécurité des ports à l’échelle mondiale. Avec Damovo, nous avons trouvé un partenaire fiable qui nous accompagne pleinement dans la gestion et l’exploitation de notre réseau d’entreprise à l’international.
Votre réussite commence ici.
Nos experts sont là pour vous aider à chaque étape, de l'idée initiale à la mise en œuvre réussie. Nous prenons le temps de comprendre vos besoins spécifiques et nous vous conseillons indépendamment des fournisseurs. Ensemble, nous trouverons la solution qui convient le mieux à votre entreprise.