Des solutions sur mesure pour répondre aux exigences spécifiques de votre secteur d'activité
Chaque organisation est différente - avec des défis et des exigences qui lui sont propres en fonction de son secteur d'activité. Nous en sommes conscients. Notre approche consiste à développer des solutions de communication personnalisées et entièrement intégrées qui répondent à vos besoins individuels. En travaillant avec des organisations dans un large éventail de secteurs et de zones géographiques, nous avons fourni des solutions pour stimuler l'innovation, améliorer l'agilité et l'efficacité et accroître la satisfaction des clients.
Voyez par vous-même.
Centre de contact axé sur le cloud pour une compagnie d'assurance
Une compagnie d'assurance a migré son centre de contact d'une configuration sur site vers une solution axée sur le cloud à l'aide de Genesys Cloud CX et Microsoft Teams. La nouvelle plateforme a réduit les coûts d'infrastructure de 50 % et prend en charge plus de deux millions d'interactions clients par an.
Déploiement international du Wi-Fi pour les processus d'inventaire
Damovo a déployé un réseau Wi-Fi international dans des milliers de magasins de détail, incluant l'achat de matériel, la coordination du déploiement et un service entièrement géré. Plus de 24 000 points d'accès et 14 000 appareils MDE sont gérés de manière centralisée. Cela a permis de mettre en place des processus d'inventaire mobile en temps réel.
Meraki en tant que service pour le commerce de détail
Damovo a mis en place un réseau standardisé basé sur Meraki pour un grand environnement de vente au détail et l'exploite désormais comme un service entièrement géré. Le matériel, les licences, le déploiement et les opérations courantes sont regroupés dans un modèle mensuel fixe. La gestion centralisée dans le cloud a remplacé les configurations décentralisées complexes dans des centaines de magasins.
Dispositif en tant que service pour le commerce de détail
Damovo a fourni un modèle Device as a Service (DaaS) pour les appareils MDE destinés au commerce de détail, couvrant l'approvisionnement, la mise en service sans intervention, le déploiement, le remplacement et la mise au rebut sécurisée. Les appareils sont entièrement gérés via une plateforme centrale à un coût mensuel fixe.
AI Voicebot et Genesys Cloud
BarmeniaGothaer a modernisé son centre de contact avec Damovo. Grâce à un voicebot alimenté par l’IA de Parloa et à la plateforme Genesys Cloud, l’entreprise gère désormais jusqu’à 6 000 appels par jour de manière beaucoup plus efficace. Résultat : 89 % des demandes sont correctement orientées dès le premier essai, les options en libre-service ont été élargies et la satisfaction client s’est nettement améliorée.
Damovo Meraki as a Service (DMaaS)
Schleich avait besoin d’un partenaire pour gérer son infrastructure Cisco Meraki à l’échelle mondiale et réduire les risques de pannes informatiques. Grâce à l’offre Meraki as a Service (DMaaS) de Damovo, Schleich bénéficie désormais d’une gestion centralisée de plus de 400 appareils Meraki, de processus automatisés et d’un support fiable 24h/24 et 7j/7 sur tous ses sites.
Qui sommes-nous ?
La réussite numérique de votre entreprise ne se résume pas à la technologie. Il s'agit de remettre en question les idées reçues, de développer les compétences, de faire évoluer les mentalités et de préparer en permanence l'avenir. C'est une question de personnes. C'est une question de stratégie. Depuis plus de 50 ans, notre rôle est d'associer la technologie, le personnel et la stratégie pour faire progresser les entreprises.
Comment nous travaillons
Votre partenaire stratégique
Suffisamment grands pour tenir nos promesses et suffisamment petits pour nous soucier des autres, nous devenons une extension stratégique de votre équipe.
La puissance de votre croissance
Notre vision stratégique et notre déploiement sans faille aident les entreprises d'Europe, d'APAC, de LATAM et d'Amérique du Nord à se développer.
Service holistique de bout en bout
Où que vous en soyez dans votre parcours, nous vous apportons le leadership et les compétences nécessaires pour vous aider à aller plus loin.
Faits et chiffres
14 Pays
Présence directe
Support 24h/24, 7j/7
Centres de services nationaux gérés au niveau mondial
1,9 million d'euros
Points d'extrémité gérés
160+ millions d'euros
Chiffre d'affaires/ventes
Niveau d'accréditation le plus élevé
Avec les principaux fournisseurs d'UC
2,500+
Travailleurs intérimaires
ISO 27001
Certifié
ISO 9001
Certifié
265+
Experts en réseaux de données