Comment l'IA va-t-elle transformer les centres d'appels d'ici 2031 ? Un regard vers l'avenir nous permet de comprendre pourquoi les agents humains, les nouvelles compétences et la flexibilité des processus resteront indispensables.
Découvrez l'impact de l'IA sur la souveraineté cloud des centres de contact et ce que les responsables informatiques doivent faire pour protéger les données, garantir la conformité et préserver les scores SEAL.
La gouvernance de l'IA définit la manière dont votre IA doit se comporter. Les tests adversariaux permettent de vérifier si elle reste sécurisée lorsqu'une personne tente activement de la manipuler, d'en abuser ou de l'exploiter.
Lors du Smart Country Convention 2026, Damovo, Rocket.Chat, Pexip et Mitel ont présenté SovereignStack, une solution de communication souveraine destinée au secteur public.
Dans quelle mesure votre infrastructure de communications unifiées est-elle souveraine ? Découvrez dans quels domaines les piles de communications unifiées courantes obtiennent généralement des scores inférieurs au cadre européen de souveraineté du cloud, et quels changements peuvent permettre de renforcer leur souveraineté.
Le cadre de l’UE sur la souveraineté du cloud présente les niveaux SEAL-0 à SEAL-4, un outil concret permettant de mesurer la souveraineté du cloud. Découvrez ce que signifient ces niveaux et pourquoi ils sont importants pour les entreprises européennes.
Découvrez comment l'IA peut être intégrée dans un environnement de service client déjà en place sans que le remplacement de la plateforme soit la première étape.
De nombreuses organisations souhaitent atteindre la souveraineté numérique sans créer de nouvelles solutions cloisonnées. Découvrez-en davantage sur le SovereignStack de Damovo et le concept de plateforme de communication partagée.
