Le9 mars,Microsoft a annoncé son premier nouveau niveau de service destiné aux entreprises depuis plus de dix ans : l'E7 !
Cela a immédiatement attiré l'attention des responsables des licences et des technologies de l'information, car Microsoft ne lance jamais de nouvelle offre destinée aux entreprises sans avoir l'intention de bouleverser le marché.
Rappelons-nous l'historique : E3 a apporté aux entreprises la productivité dans le cloud et la collaboration via Teams. E5 a marqué le passage à des communications de niveau entreprise, avec une sécurité intégrée, la conformité et toutes les fonctionnalités de Teams Phone. Avec E7, Microsoft nous invite à nous préparer à l'ère des agents : un monde où les employés, les copilotes et les agents IA opèrent tous au sein du même cadre d'identité et de sécurité.
Quant à savoir si les clients sont vraiment prêts, c'est une autre histoire.
E7 – La Suite Frontier
E7 regroupe quatre composants – E5, Copilot, Entra Suite et Agent 365 – au sein d'une licence unique « Frontier » au prix de 99 USD par utilisateur et par mois, contre environ 117 USD s'ils étaient achetés séparément.
Disponible à partir du1er mai 2026.
Point de vue de Damovo : E7 est l'héritier de l'« ère de l'IA » d'E5
E7 n'est pas une fin en soi ; il s'agit de la prochaine couche architecturale de la même famille que Microsoft développe depuis plus d'une décennie.
Lancé en 2015, l'E5 se présentait comme une offre audacieuse et avant-gardiste, mais il a fallu des années avant que les entreprises ne comprennent véritablement où elle trouvait sa place. L'E7 suit le même schéma, mais à la vitesse de l'IA. Il s'adresse aux entreprises qui passent de la phase d'expérimentation de l'IA à un modèle régulé et piloté par des agents.
L'offre groupée E7 :
- E5 : pour la sécurité, la conformité, la téléphonie et la collaboration
- Copilot : l'IA intégrée à Office et Teams
- Entra Suite : identité, accès réseau zéro confiance (ZTNA) et accès Web sécurisé
- Agent 365 : gestion de la visibilité, des politiques et du cycle de vie des agents IA
Certains aspects sont déjà bien établis. D'autres, tels que la gouvernance des agents, l'automatisation des communications unifiées (UC) et de la gestion de la relation client (CC) grâce à l'IA, ainsi que l'adoption plus généralisée du ZTNA, devraient évoluer au cours des deux ou trois prochaines années. Il est trop tôt pour considérer E7 comme une pile technologique achevée. Il s'agit davantage d'une plateforme en constante évolution, pour laquelle on adhère à une feuille de route plutôt qu'à un produit fini.
Quand E7 se trompera probablement en 2026
Dites « Non » ou peut-être «Pas encore» si :
- Vous êtes toujours en E3 ou venez tout juste de passer à E5 et n'avez pas encore achevé le déploiement des fonctionnalités de sécurité, de conformité ou de Teams de la version E5.
- Vous n'avez pas encore mené de projets pilotes Copilot quantifiés donnant des résultats clairs : gain de temps, amélioration de la qualité, taux d'adoption.
- Les mesures de sécurité liées à l'identité et au modèle « Zero Trust » présentent des failles au sein de votre organisation : accès conditionnel incohérent, utilisation de VPN hérités ou gestion insuffisante des identités Entra ID.
- Vous utilisez des architectures hybrides de communications unifiées (UC) ou de centre de contact (CC) (Teams, Cisco, Zoom, NICE, Genesys, etc.) et ne pouvez donc pas restreindre votre écosystème trop tôt.
En réalité, pour de nombreuses organisations, E7 fait actuellement l'objet d'un excès de licences, d'un regroupement excessif et d'un lancement prématuré.
Sur quoi se concentrer plutôt en 2026
Déplace délibérément E3 vers E5
Prévoyez un programme structuré et axé sur la valeur, et non pas simplement un changement de licence.
Ajouter Copilot
Menez des projets pilotes à petite échelle et bien ciblés, assortis d'indicateurs clairs. L'objectif est de démontrer ou de réfuter la valeur ajoutée, et non pas simplement de « faire des essais avec l'IA ».
Stabiliser l'identité et l'accès conditionnel
Renforcez l'hygiène Entra, éliminez les exceptions et passez à un accès basé sur l'identité.
Commencez modestement la gouvernance de vos agents
Utilisez Agent 365 en version autonome à 15 USD par utilisateur pour un groupe restreint. Définissez les processus de détection, d'approbation, de surveillance et de mise hors service avant d'envisager une utilisation à plus grande échelle.
Quand un petit E7 s'avère judicieux
Il est facile de se montrer cynique face au coût commercial des licences M365, mais pour certaines organisations, il est tout à fait logique d'adopter E7 dès son lancement. Mais posez-vous la question suivante :
Êtes-vous vraiment prêt ?
Votre environnement est-il déjà en phase E5, avec une identité bien établie, un accès conditionnel cohérent et une adoption généralisée de Teams ? Si ce n'est pas le cas, arrêtez-vous ici
Avez-vous des cas concrets d'utilisation de l'IA ?
Existe-t-il des opportunités claires et à forte valeur ajoutée pour les agents dans des domaines tels que la finance, les opérations de service ou la sécurité ?
Êtes-vous prêt à investir ?
Disposez-vous d'un budget et avez-vous l'intention d'étendre votre utilisation de l'IA à Copilot Studio, Fabric ou à l'utilisation de modèles ?
Avez-vous besoin d'une solution de gouvernance dès maintenant ?
Aurez-vous besoin d'Agent 365 pour contrôler le comportement des agents et éviter les « agents fantômes » incontrôlés ?
Si la réponse est affirmative à toutes ces étapes, il pourrait être intéressant de lancer un petit projet pilote ciblé de niveau E7. Sinon, restez au niveau E5, consolidez vos bases et considérez le niveau E7 comme une option d'EA pour l'avenir, et non comme la solution d'aujourd'hui.
Nos conseils simples de Damovo pour 2026
- Priorités: assurer le bon fonctionnement d'E5, démontrer la valeur ajoutée de Copilot, et définir l'identité et la gouvernance de l'IA.
- E7: Considérez cela comme une option pour les prochains cycles d'évaluation, et non comme une étape suivante automatique.
- Projets pilotes: utilisez les projets pilotes E7 à portée limitée uniquement pour valider les aspects économiques et de gouvernance, et non dans le cadre d'un déploiement à grande échelle.
La norme E7 n'est pas la prochaine étape en matière de certification. C'est la prochaine étape architecturale. Et l'architecture doit toujours précéder la certification.