Luotettava IT-kumppani pankki- ja rahoituspalvelualalle
Autamme pankkeja ja rahoituslaitoksia suunnittelemaan, ottamaan käyttöön ja hallinnoimaan turvallisia viestintä- ja verkkoratkaisuja strategiasta päivittäiseen toimintaan saakka.
Nykyaikainen IT, joka on suunniteltu luottamuksen, vikasietoisuuden ja asiakaskokemuksen varmistamiseksi
Pankit ja rahoituslaitokset toimivat luottamuksen varassa. Tämä luottamus riippuu toimivista järjestelmistä, suojatuista tiedoista sekä tiimeistä, jotka pystyvät olemaan yhteydessä toisiinsa ja asiakkaisiinsa sujuvasti.
DORA:n kaltaiset sääntelyvaatimukset lisäävät painetta jo ennestään monimutkaiseen IT-ympäristöön. Samalla vanhentunut infrastruktuuri hidastaa toimintaa, hybridityöskentely herättää uusia turvallisuuskysymyksiä ja asiakkaat odottavat yhdenmukaista käyttökokemusta kaikissa kanavissa.
Damovo auttaa rahoituspalveluyrityksiä selviytymään tästä monimutkaisuudesta. Suunnittelemme ja hallinnoimme viestintä- ja verkkoinfrastruktuuria, joka pitää toimintanne käynnissä, tietonne turvassa ja tiiminne yhteydessä toisiinsa.
Edut
Turvallinen talousviestintä
Rahoituspalvelualalla puhelut, videoneuvottelut ja viestit sisältävät usein arkaluonteisia tietoja. Tarjoamme salattuja viestintäalustoja, joiden avulla voit suojata luottamuksellisia yhteydenottoja, vähentää riskejä ja täyttää sääntelyvaatimukset.
Parempi asiakaskokemus
Asiakkaasi odottavat nopeaa ja yhtenäistä palvelua kaikissa kanavissa. Autamme sinua parantamaan vastausaikoja, säilyttämään asiayhteyden eri vuorovaikutustilanteissa ja tarjoamaan entistä yhtenäisemmän palvelukokemuksen integroitujen asiakaskokemuksen hallintaratkaisujen avulla.
Modernisointi ilman riskejä
Vanhojen paikallisten infrastruktuurien ylläpito on kallista ja niiden laajentaminen on vaikeaa. Autamme sinua siirtymään nykyaikaisiin, pilvipalveluvalmiisiin ja hybridiympäristöihin järjestelmällisesti ilman palvelukatkoksia tai sääntelyyn liittyviä riskejä.
Vikasietoiset verkkotoiminnot
Transaktioissa, kaupankäyntijärjestelmissä ja asiakasportaaleissa ei ole varaa käyttökatkoihin. Suunnittelemme ja ylläpidämme vakaata verkkoinfrastruktuuria, johon kuuluu ennakoiva valvonta ja tuki. Näin autamme sinua varmistamaan järjestelmien käytettävyyden, havaitsemaan ongelmat varhaisessa vaiheessa ja estämään kriittisten palveluiden häiriöt.
Tehokkuutta automaation avulla
Valvonta ja rutiinihuoltotehtävät lisäävät IT-tiimienne työmäärää. Yhdistämme automaation hallinnoituihin palveluihin, mikä auttaa teitä tehostamaan päivittäistä toimintaa, vähentämään työmäärää ja vapauttamaan sisäiset tiimit keskittymään arvokkaampiin prioriteetteihin.
Tulevaisuuteen valmis alusta
Uudet digitaaliset palvelut edellyttävät vakaita ja joustavia teknologisia perustoja. Tarjoamme skaalautuvia viestintä-, asiakaskokemus- ja verkkoalustoja, joiden avulla voit tukea tekoälyä, analytiikkaa ja innovaatioita samalla kun pidät hallinnassasi tietoturvan, hallinnon ja käyttökokemuksen.
Kuka luottaa meihin
DORA:n käyttöönotto rahoituspalvelualalla
Tammikuusta 2025 lähtien digitaalisen toimintavarmuuden laki (DORA) velvoittaa rahoituslaitokset vahvistamaan toimintavarmuuttaan, varmistamaan IT-prosessien läpinäkyvyyden sekä hallinnoimaan ICT-riskejä jäsennellyllä ja tarkastettavalla tavalla. Nämä vaatimukset koskevat paitsi teknologiaa myös hallintoa, prosesseja ja henkilöstön tietoisuutta koko organisaatiossa.
Damovo tukee rahoitusalan organisaatioita niiden IT- ja viestintäympäristöjen DORA-vaatimusten mukaisessa mukauttamisessa. Yhdistämme teknisen toteutuksen strategiseen painopisteeseen, joka kohdistuu digitaaliseen itsemääräämisoikeuteen, pilvipalvelujen tietoturvaan ja kriittisen infrastruktuurin suojaamiseen. Suunnittelemme ja toteutamme projektimme painottaen voimakkaasti tietoturvaa, käytettävyyttä ja operatiivista hallintaa viestintä-, verkko- ja palveluympäristöissä.
Tähän kuuluvat suojatut viestintäalustat, vikasietoiset verkkoarkkitehtuurit, pääsynhallintamekanismit sekä hallinnoidut palvelut, jotka tukevat poikkeustilanteiden hallintaa, valvontaa ja kolmansien osapuolten järjestelmien integrointia. Lisäksi varmistamme, että työntekijät saavat asianmukaisen koulutuksen, jotta he ymmärtävät DORA-prosessit ja -valvontamenetelmät ja osaavat soveltaa niitä päivittäisessä työssään.
Miten tuemme rahoituspalvelualan organisaatioita
Turvallinen yhtenäinen viestintä
Suunnittelemme, toteutamme ja ylläpidämme turvallisia puhe-, viestintä-, video- ja yhteistyöalustoja pankeille ja rahoituspalvelujen tarjoajille. Ratkaisumme tukevat paikallisia, pilvipohjaisia ja hybridimalleja ja mahdollistavat säännösten mukaisen, luotettavan viestinnän konttoreiden, toimistojen ja etätyöryhmien välillä.
Monikanavainen asiakaspalvelukeskus
Tarjoamme asiakaspalvelukeskusalustoja, jotka yhdistävät puhe-, sähköposti-, chat- ja digitaaliset palvelukanavat yhteen ympäristöön. Palvelumme kattavat ratkaisujen suunnittelun, integroinnin, työnkulun määrittelyn, puhelunohjauksen, itsepalvelutoiminnot sekä jatkuvan operatiivisen tuen.
Tekoälyagentit asiakaspalvelussa
Toteutamme tekoälypohjaisia asiakaspalveluratkaisuja puhe- ja digitaalisiin kanaviin. Palvelumme kattavat tekoälyagentit, keskustelevan itsepalvelun, työnkulun integroinnin, eskalointien käsittelyn, raportoinnin sekä integroinnin olemassa oleviin asiakaspalvelukeskusympäristöihin käyttäen teknologioita kuten NiCE Cognigy, Zoom ja Cisco.
Yritysverkot
Suunnittelemme, toteutamme ja ylläpidämme yritysverkkoinfrastruktuureja pääkonttoreille, sivukonttoreille ja hajautetuille työpaikoille. Palvelumme kattavat verkkoarkkitehtuurin, käyttöönoton, integroinnin, valvonnan, elinkaaren hallinnan sekä jatkuvan käyttötuen.
Tunnistautuminen ja pääsyn hallinta
Toteutamme identiteetti- ja pääsyturvallisuusratkaisuja, kuten monivaiheisen todennuksen, ehdollisen pääsyn ja suojatun etäkäytön. Palvelumme kattavat esimerkiksi Cisco Duo- ja Microsoft MFA -tekniikat, mukaan lukien integroinnin, käytäntöjen määrittelyn, käyttöönoton ja käyttötuen.
Kyberturvallisuus ja säännösten noudattamisen tuki
Vahvistamme tietoturvaanne palveluilla, jotka tunnistavat haavoittuvuuksia, parantavat hallintoa ja tukevat sääntelyvaatimusten noudattamista. Tietoturva-ensin-lähestymistapamme suojaa viestintäalustoja, verkkoja ja kriittistä infrastruktuuria jatkuvasti kehittyviltä uhilta.
Työtilat ja yhteistyö
Suunnittelemme ja toteutamme videoneuvotteluhuoneita, pienryhmätiloja ja yhteistyöympäristöjä hybridityöpaikoille. Palveluihimme kuuluvat tilojen suunnittelu, laitteiden integrointi, ääni- ja videolaitteiden asennus, työpaikan verkkoyhteydet sekä tuki alustoille ja teknologioille, kuten Cisco Webex Board ja HP Poly -videoneuvottelujärjestelmät.
Pilvi- ja hybridimuutos
Autamme sinua modernisoimaan viestintä- ja asiakaskokemusalustoja järjestelmällisen pilvi- ja hybridimuutoksen avulla. Palvelumme kattavat arvioinnin, siirtosuunnittelun, integroinnin, käyttöönoton sekä siirtymävaiheen tuen paikallisissa, pilvi- ja hybridiympäristöissä.
Hallinnoidut palvelut ja maailmanlaajuinen tuki
Tarjoamme hallinnoituja palveluita viestintä-, asiakaskokemus- ja verkko-ratkaisujen käyttöönottoon, valvontaan, käyttöön ja tukeen. Palveluihimme kuuluvat palvelunhallinta, häiriötilanteiden käsittely, elinkaarituki, toimittajien koordinointi sekä maailmanlaajuinen palvelujen toimittaminen useissa toimipisteissä.
Teknologiakumppanimme
Yli 50 vuoden aikana olemme kehittäneet laajan verkoston maailmanluokan teknologiakumppaneita, joiden avulla voimme tarjota sinulle parhaat ratkaisut.
Innovaatioiden edistäminen – sinun tulevaisuutesi hyväksi
Nykymaailmassa digitaalinen muutos on avain menestykseen. Muotoile tulevaisuuttasi aktiivisesti älykkäiden ratkaisujen kumppanin kanssa. Optimoi liiketoimintaprosesseja ja luo vahvaa asiakasuskollisuutta innovatiivisilla tuotteilla. Sitoutuneet työntekijät ovat avain huippusuoritukseen. Tutustu kanssamme mahdollisuuksiin ja edistä inspiroivaa yrityskulttuuria älykkään verkostoitumisen ja innovatiivisen viestinnän avulla.
Tiimisi työskentelevät kotona, toimistolla ja matkoilla. Tässä uudessa työelämässä huolehdimme siitä, että turvallinen ja tehokas yhteistyö ja viestintä ovat osa yrityksesi päivittäistä toimintaa.
Paranna asiakasuskollisuutta ja -tyytyväisyyttä sekä varmista yhtenäinen asiakaskokemus kaikissa yhteyskanavissasi uusimpien asiakaspalvelukeskustekniikoiden avulla. Olipa kyseessä paikallinen ratkaisu, pilvipohjainen ratkaisu tai hybridiratkaisu, autamme sinua tehostamaan toimintaasi, kasvattamaan myyntiä, vähentämään kustannuksia, motivoimaan henkilöstöäsi ja varmistamaan säännösten noudattamisen.
Tee verkkoinfrastruktuuristasi yrityksesi selkäranka ja kasvun alusta. Tee yhteistyötä Damovon kanssa, jotta voit hyödyntää digitaalisen liiketoiminnan potentiaalin kaikilta osin ja saavuttaa entistä paremman skaalautuvuuden ja joustavuuden, mikä puolestaan johtaa tehokkaampaan yhteistyöhön ja parempaan asiakaskokemukseen.
Kyberturvallisuus on paljon enemmän kuin pelkkä säännösten noudattaminen – sen on oltava osa liiketoimintastrategiaanne. Kattavan lähestymistavan avulla tunnistamme haavoittuvuudet ja riskit teknologian, prosessien ja henkilöstönne osalta. Tämän ansiosta voimme tarjota teille suosituksia, joiden avulla voitte ehkäistä tai lieventää juuri teitä koskevia riskejä ja parantaa tietoturvatasoanne mahdollisimman tehokkaasti.
Etsitkö luotettavaa IT-kumppania pankki- ja rahoituspalvelualalle?
Tee yhteistyötä Damovon kanssa turvallisen ja vaatimustenmukaisen viestintä- ja verkkoinfrastruktuurin suunnittelussa ja ylläpidossa.
