Damovo on tietoinen Genesysin äskettäin julkistamasta tietoturvaloukkauksesta, joka koski luvatonta pääsyä tiettyihin sisäisiin liiketoimintajärjestelmiin.
Genesys on vahvistanut, että vaikutuksen kohteena olevat järjestelmät ovat oppimisen hallintajärjestelmä (LMS) ja asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM), ja että näiden ympäristöjen sisältämiin tiettyihin tietoihin on päästy käsiksi ja/tai ne on ladattu ilman lupaa. Näissä järjestelmissä säilytettäviä tietoja ovat nimet, työpaikan sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot, tehtävänimikkeet, yritys- ja tilitiedot sekä muut asiakaskontakteihin liittyvät tiedot.
On tärkeää huomata, että Genesys on ilmoittanut, ettei Genesys Cloud, Genesys Engage eikä Genesys Engage Cloud ole joutunut tietomurron kohteeksi. Genesys ilmoittaa myös, että näillä alustoilla tallennetut tai käsitellyt asiakas- ja kumppanitiedot, mukaan lukien puhelutallenteet ja analytiikkatiedot, ovat säilyneet ennallaan.
Damovo seuraa tilannetta aktiivisesti ja arvioi sen mahdollisia vaikutuksia asianomaisille asiakkaille. Asiaan liittyviin asiakkaisiin otetaan suoraan yhteyttä.
Varotoimenpiteenä suosittelemme, että olette valppaina odottamattomien tai epäilyttävien viestien suhteen, joissa väitetään niiden olevan peräisin Genesysiltä, Damovolta tai niiden yhteistyökumppaneilta. Käyttäjätunnuksia, salasanoja tai monivaiheisen todennuksen (MFA) koodeja ei tule koskaan antaa vastauksena pyytämättömiin viesteihin.
Genesys-tutkinta on edelleen käynnissä. Lisätietoja löytyy Genesysin virallisesta tietoturvapäivityksestä.