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Livres blancs, guides et autres

Obtenez des informations précieuses sur l'évolution du monde de la communication moderne et sur la manière dont ces changements peuvent améliorer votre entreprise.

Cisco AI : Construire une entreprise prête pour l'avenir
21/10/2025

Quelles sont les solutions d'IA proposées aujourd'hui par Cisco ? Quel rôle joue l'approche "One Cisco" ? Et à quoi ressemble la feuille de route ? Notre nouveau livre blanc "Cisco AI" apporte des réponses. Compact, compréhensible et pertinent.

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Guide de décision : Test de pénétration vs Red Teaming vs Purple Teaming
04/08/2025

Comparez les tests de pénétration, le Red Teaming et le Purple Teaming et découvrez quelle approche correspond le mieux aux objectifs de sécurité de votre organisation.

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Communications unifiées : Un élément clé dans l'approche du lieu de travail hybride
10/02/2025

Ce livre blanc, basé sur une enquête menée auprès de 120 responsables informatiques, explore le rôle des communications unifiées dans les lieux de travail hybrides. Il met en lumière les principales tendances telles que l'adoption du cloud , les défis en matière de sécurité et l'impact de l'IA sur la communication.

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Stratégies optichannel pour les centres de contact
05/12/2024

Comment votre centre de contact peut-il mieux répondre aux attentes des clients ? Ce livre blanc présente Optichannel, une stratégie axée sur l'optimisation des canaux les plus utilisés par les clients. Découvrez comment cette approche peut améliorer la satisfaction des clients, soutenir l'efficacité de votre équipe et gérer les coûts tout en construisant un centre de contact plus fiable. Téléchargez le livre blanc pour découvrir des informations pratiques et les étapes à suivre pour commencer.

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6 Tendances clés de l'UC
27/11/2024

Nous avons analysé les principales tendances qui influencent aujourd'hui les décisions des responsables informatiques. De l'essor des communications unifiées hybrides au rôle de la GenAI, obtenez les informations dont vous avez besoin pour garder une longueur d'avance en 2025 et au-delà.

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Connecter le succès - L'importance stratégique des réseaux d'entreprise
30/09/2024

La technologie évolue rapidement et les réseaux d'entreprise doivent suivre le mouvement. Votre réseau est-il prêt pour les prochaines évolutions ? Notre nouveau livre blanc vous donne les faits et les informations dont vous avez besoin pour garder une longueur d'avance.

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Bonnes pratiques pour la cyberrésilience
15/08/2024

Comment protéger votre organisation contre les cyberattaques ? Tout d'abord, commencez par respecter les principes de base : prévention, détection et réaction.

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Comment concilier réglementation, budget et menaces de cybersécurité ?
15/08/2024

L'évolution de la réglementation européenne en matière de sécurité des données oblige les entreprises à investir dans les technologies et les compétences liées à la cybersécurité. Ces investissements peuvent contribuer à la réussite de l'entreprise si les dirigeants travaillent à une stratégie cohérente qui aligne la sécurité sur les besoins de l'entreprise.

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Enregistrements des webinaires

Vous avez manqué une session en direct ? Regardez les enregistrements ici.

IA, expérience client et sécurité des données pour le secteur public et la santé
14/07/2026

ENREGISTREMENT DU WEBINAIRE EN ALLEMAND

Au cours de ce webinaire organisé en collaboration avec notre partenaire Zoom, vous découvrirez :

  • Principales conclusions de l'étude Cavell
  • Ce qu'il faut faire et ne pas faire en matière d'utilisation de l'IA dans le secteur public
  • Démonstration en direct de l'agent virtuel Zoom destiné au secteur public et au secteur de la santé
  • Débat sur le Centre de confiance, la protection des données et la conformité

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Identification des failles de sécurité dans les assistants vocaux
13/07/2026

ENREGISTREMENT DU WEBINAIRE EN ALLEMAND

Dans ce webinaire, vous apprendrez ce qui suit :

  • Principaux risques liés à la sécurité des assistants vocaux
  • Dispositifs de protection et outils de protection contre l'IA
  • Approches pratiques de tests d'intrusion sur les assistants vocaux

 

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Voicebots : attentes des clients vs réalité
12/02/2025

ENREGISTREMENT DU WEBINAIRE EN ALLEMAND

Dans ce webinaire, vous apprendrez ce qui suit :

  • Ce que deux organismes publics ont accompli grâce aux voicebots
  • Comparaison entre les attentes des clients et les capacités des principaux fabricants allemands de robots vocaux IA
  • Éléments à prendre en compte pour choisir entre Parloa et Cognigy

 

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Cisco Webex AI : repenser la collaboration intelligente et les centres de contact
29/05/2025

ENREGISTREMENT DU WEBINAIRE EN ALLEMAND

Dans ce webinaire, vous apprendrez ce qui suit :

  • Fonctions IA de Cisco Webex : Résumés automatiques, assistants intelligents et plus encore
  • Agent IA Webex
  • Assistant IA pour les centres de contact Webex

 

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Mitels Virtual Care Collaboration Service (VCCS)
26/02/2025

ENREGISTREMENT DU WEBINAIRE EN ALLEMAND

  • Démonstration en direct de la plateforme VCCS
  • Meilleures pratiques pour l'intégration dans les flux de travail existants

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Optimiser le fonctionnement du réseau et minimiser les risques de sécurité
21/01/2025

ENREGISTREMENT DU WEBINAIRE EN ALLEMAND

Stefan Ilchmann, Field CTO Enterprise Networks, montre comment les services gérés modernes tels que Meraki-as-a-Service (DMaaS) de Damovo utilisent l'automatisation intelligente pour aider les équipes informatiques à rendre les réseaux plus transparents, plus évolutifs et plus sûrs.

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L'importance stratégique des réseaux d'entreprise dans un monde numérique hyperconnecté
02/12/2024

  • Comprendre le rôle des réseaux d'entreprise : Découvrez comment votre réseau peut avoir un impact direct sur la réussite de votre entreprise.
  • Préparez l'avenir : Obtenez une vue d'ensemble claire des facteurs clés à prendre en compte lors de la transformation de votre réseau.
  • Explorez les innovations techniques : Découvrez les avancées qui peuvent améliorer les performances de votre réseau.

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Les Voice Bots dans le secteur de l'assurance - Un exemple concret de client
27/11/2024

ENREGISTREMENT DU WEBINAIRE EN ALLEMAND

Découvrez-le dans ce webinaire :

  • Quels sont les défis et les solutions liés à la mise en œuvre de robots vocaux ?
  • Les avantages de cette technologie pour les assureurs et les assurés
  • Meilleures pratiques pour maximiser l'utilisation des robots vocaux

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