Firma Damovo jest świadoma incydentu związanego z bezpieczeństwem, ujawnionego niedawno przez Genesys, dotyczącego nieuprawnionego dostępu do niektórych wewnętrznych systemów biznesowych.
Firma Genesys potwierdziła, że wśród systemów, których dotyczy incydent, znajdują się system zarządzania nauczaniem (LMS) oraz platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM), a także że niektóre informacje przechowywane w tych środowiskach zostały udostępnione i/lub pobrane bez upoważnienia. Informacje przechowywane w tych systemach obejmują imiona i nazwiska, służbowe adresy e-mail, numery telefonów, stanowiska, dane dotyczące firm i kont oraz inne informacje związane z kontaktami z klientami.
Co ważne, firma Genesys oświadczyła, że platformy Genesys Cloud, Genesys Engage i Genesys Engage Cloud nie zostały naruszone. Genesys zapewnia również, że dane klientów i partnerów przechowywane lub przetwarzane w ramach tych platform, w tym nagrania rozmów i dane analityczne, pozostały nienaruszone.
Firma Damovo aktywnie monitoruje sytuację i ocenia potencjalne skutki dla zainteresowanych klientów. Z odpowiednimi klientami nawiązujemy bezpośredni kontakt.
Jako środek ostrożności zalecamy zachowanie czujności w przypadku nieoczekiwanych lub podejrzanych wiadomości, które rzekomo pochodzą od firm Genesys, Damovo lub ich partnerów. Nigdy nie należy podawać danych uwierzytelniających, haseł ani kodów uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) w odpowiedzi na nieproszone wiadomości.
Dochodzenie w sprawie Genesys nadal trwa. Więcej szczegółów można znaleźć w oficjalnym komunikacie firmy Genesys dotyczącym bezpieczeństwa.