Damovo TRACES

Innovamus, Protegimus, Connectimus

Przedstawiamy TRACES: Potęga innowacji Damovo w dziedzinie sztucznej inteligencji, komunikacji i bezpieczeństwa

Odkryj, w jaki sposób zespół TRACES w Damovo napędza innowacje w zakresie Unified Communications, Contact Center, Enterprise Networks, Cybersecurity i AI. Dowiedz się, jak kształtujemy przyszłość cyfrowej transformacji.

Informacje o TRACES

Zespół Transformational Research into AI, Communications, Enterprise Networks & Security (TRACES) jest motorem innowacji Damovo, zapewniając, że pozostaniemy w czołówce cyfrowej transformacji opartej na sztucznej inteligencji. TRACES jest odpowiedzialny za definiowanie i realizację strategicznej wizji Damovo w zakresie Unified Communications & Collaboration (UCC), Contact Center (CC), Enterprise Networks, Cybersecurity, Managed Services i AI.

Nasze motto "Innovamus, Protegimus, Connectimus" to po łacinie "Innowujemy, Chronimy, Łączymy".

Zunifikowana komunikacja i centra kontaktowe

Innowacyjne integracje, konfiguracje i analizy dla opartych na sztucznej inteligencji lokalnych, hybrydowych i cloud rozwiązań Unified Communications i Contact Center.

Sieci korporacyjne i XaaS

Pionierskie rozwiązania sieciowe XaaS, takie jak Damovo Meraki-as-a-Service (DMaaS) oraz zapewnienie skalowalności i bezpieczeństwa w środowiskach cloud hybrydowej poprzez płynną integrację SD-WAN, 5G i Wi-Fi 6.

Cyberbezpieczeństwo i zero zaufania

Innowacje w architekturze Zero Trust Architecture (ZTA) dla przedsiębiorstw, wykrywanie zagrożeń oparte na sztucznej inteligencji, zautomatyzowane reagowanie na incydenty oraz rozwój ofert bezpiecznych usług zarządzanych, takich jak Damovo Secure Access as a Service (DSAaaS).

Sztuczna inteligencja i automatyzacja

Wdrażanie automatyzacji IT opartej na sztucznej inteligencji, analityki predykcyjnej i integracji wielokanałowej w UC, CC, sieciach korporacyjnych, cyberbezpieczeństwie i usługach zarządzanych.

Inicjatywy TRACES

Dzielenie się wiedzą i badania

TRACES publikuje białe księgi, raporty z badań i webinaria na temat UC, CC, sieci korporacyjnych, cyberbezpieczeństwa, sztucznej inteligencji i trendów w usługach zarządzanych. Opracowujemy również materiały wspierające sprzedaż dla partnerów i klientów.

Wspieranie wiodącej pozycji na rynku

TRACES działa jako doradca techniczny dla zespołów kierowniczych wyższego szczebla i reprezentuje Damovo na globalnych wydarzeniach branżowych, szczytach dostawców, organizując okrągłe stoły, dyskusje panelowe i sesje szkoleniowe.

Strategiczne relacje z dostawcami

TRACES ściśle współpracuje z wiodącymi dostawcami w celu zapewnienia finansowania wspólnych projektów innowacyjnych, opracowania wspólnych strategii wejścia na rynek (GTM) i oceny nowych technologii dostawców dla portfolio Damovo.

Innowacje zorientowane na klienta

TRACES zapewnia, że każda usługa i rozwiązanie są dostosowane do potrzeb klienta poprzez prowadzenie ustrukturyzowanych prac badawczo-rozwojowych w celu walidacji koncepcji usług przed ich uruchomieniem i działa jako zaufany doradca techniczny w zakresie opracowywania rozwiązań.

Zespół TRACES

Andrew Hay

Dyrektor operacyjny i sponsor wykonawczy TRACES

Andrew Hay jest dyrektorem operacyjnym Damovo i sponsorem wykonawczym zespołu TRACES. Jest ekspertem technologicznym z prawie 25-letnim doświadczeniem w badaniach technicznych i inżynierii. Andrew odegrał kluczową rolę w rozwoju analizy zagrożeń, cyberbezpieczeństwa, kryminalistyki cyfrowej, analizy złośliwego oprogramowania i badań nad ransomware na całym świecie.

Lee Swire

Field CTO, Contact Center

Lee Swire jest doświadczonym ekspertem w dziedzinie rozwiązań Contact Center, specjalizującym się w optymalizacji operacji CX poprzez strategiczne wdrażanie technologii i solidną architekturę systemów. Jego kadencja w Damovo została zdefiniowana przez zaangażowanie w wykorzystywanie najnowszych osiągnięć w technologii angażowania klientów w celu dostarczania wysokiej jakości, dostosowanych rozwiązań, które zaspokajają złożone potrzeby biznesowe.

Przed Damovo Lee odgrywał kluczową rolę w Anana Ltd jako architekt rozwiązań, gdzie odegrał kluczową rolę w działaniach przedsprzedażowych, realizacji projektów i innowacjach technologicznych. Jego współpraca z wielofunkcyjnymi zespołami ułatwiła płynną integrację zaawansowanych platform komunikacyjnych, zwiększając możliwości obsługi klienta i wydajność operacyjną. Jego głęboka wiedza specjalistyczna w zakresie technologii contact center oraz umiejętność łączenia wymagań technicznych i biznesowych sprawiają, że jest kluczowym czynnikiem przyczyniającym się do transformacji doświadczeń cyfrowych.

Ruairi O'Shaughnessy

Field CTO, Unified Communications

Ruairi O'Shaughnessy jest doświadczonym liderem i ekspertem w dziedzinie Unified Communications, obecnie kierującym praktyką Unified Communications w Damovo. Dzięki ponad 15-letniemu doświadczeniu w usługach finansowych, Unified Communications i doradztwie w zakresie zarządzania, wnosi silne analityczne podejście do rozwiązywania złożonych wyzwań biznesowych i napędzania cyfrowej transformacji w technologiach komunikacyjnych.

Ruairi wyróżnia się w zarządzaniu relacjami, negocjacjach handlowych i rozwoju strategii biznesowej. Jego głęboka wiedza w zakresie Unified Communications pozwala mu projektować i wdrażać innowacyjne rozwiązania, które zwiększają współpracę i wydajność operacyjną przedsiębiorstw. Jako dynamiczny i strategiczny myśliciel, Ruairi potrafi współpracować ze wszystkimi szczeblami zarządzania w celu dostosowania inwestycji technologicznych do celów biznesowych, zapewniając organizacjom maksymalizację wartości ich infrastruktury komunikacyjnej.

Reza Shah

Field CISO, cyberbezpieczeństwo

Reza Shah jest Field CISO w Damovo, doradzając przedsiębiorstwom i organizacjom sektora publicznego w zakresie wzmacniania bezpieczeństwa i umożliwiania cyfrowej transformacji opartej na sztucznej inteligencji. Ściśle współpracuje z kadrą kierowniczą, aby sprostać wyzwaniom związanym z ryzykiem, zgodnością i technologią, zapewniając jednocześnie, że portfolio cyberbezpieczeństwa Damovo pozostaje innowacyjne, odporne i zgodne z przepisami. Reza wymyśla i tworzy nowe zarządzane usługi bezpieczeństwa Damovo, w tym XDR, MDR, ASM, SASE, testy penetracyjne i zarządzanie aktywami, z silnym naciskiem na wykrywanie oparte na sztucznej inteligencji, zautomatyzowaną reakcję i analizę w czasie rzeczywistym. Kieruje również dostosowaniem przepisów do RODO, DORA i NIS2 oraz integruje cyberbezpieczeństwo w rozwiązaniach komunikacyjnych, contact center i sieciowych, aby zapewnić holistyczną ochronę.

Napędzamy innowacje z myślą o Twojej przyszłości

W dzisiejszym świecie transformacja cyfrowa to klucz do sukcesu.Zaufaj partnerowi, który wspiera przyszłość dzięki inteligentnym rozwiązaniom.
Optymalizuj procesy biznesowe i buduj trwałe relacje z klientami w oparciu o innowacyjne produkty.Zaangażowani pracownicy to podstawa wysokiej efektywności.
Odkryj z nami nowe możliwości i twórz inspirującą kulturę organizacyjną dzięki inteligentnemu połączeniu ludzi, technologii i komunikacji.

Improve Connectivity
Ujednolicona komunikacja

Twoje zespoły pracują z domu, na miejscu i w drodze. W nowym świecie pracy dbamy o to, by bezpieczna i efektywna komunikacja oraz współpraca były codziennym standardem w Twojej firmie.

We Communicare
Centrum kontaktowe

Zwiększ lojalność i satysfakcję klientów dzięki nowoczesnym technologiom contact center, które zapewniają spójne doświadczenia we wszystkich kanałach komunikacji.
Niezależnie od tego, czy rozwiązanie działa lokalnie, w modelu Cloud czy hybrydowo – wspieramy firmę w zwiększaniu efektywności, poprawie sprzedaży, redukcji kosztów, budowaniu zaangażowanego zespołu i zachowaniu zgodności z przepisami.

Connect Smarter, Grow Faster
Sieci przedsiębiorstw

Solidna infrastruktura sieciowa to fundament sprawnie działającej firmy i podstawa dalszego rozwoju.
Współpraca z Damovo pozwala w pełni wykorzystać potencjał cyfrowego biznesu – zwiększając skalowalność i elastyczność, co przekłada się na lepszą współpracę oraz wyższy poziom obsługi klienta.

Beyond being compliant
Rozwiązania cyberbezpieczeństwa

Cyberbezpieczeństwo to znacznie więcej niż zgodność z przepisami – powinno być integralną częścią strategii biznesowej.
Dzięki kompleksowemu podejściu identyfikujemy luki i zagrożenia w obszarze technologii, procesów oraz wśród pracowników.Na tej podstawie przedstawiamy Ci konkretne rekomendacje, które pomagają zapobiegać ryzyku lub je minimalizować – wzmacniając ogólny poziom bezpieczeństwa w Twojej firmie.

Porozmawiajmy! Chętnie pomożemy.

Masz pytania, pomysły albo chcesz porozmawiać o wymaganiach dotyczących nowego projektu?Chętnie wysłuchamy i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.Skontaktuj się z nami i zacznijmy działać!

*wymagane