Verlässlicher IT-Partner für Banken und Finanzdienstleister
Wir unterstützen Banken und Finanzinstitute bei der Konzeption, Implementierung und dem Betrieb sicherer Kommunikations- und Netzwerklösungen von der Strategie bis zum täglichen Betrieb.
Moderne IT – auf Vertrauen, Ausfallsicherheit und Customer Experience ausgelegt
Banken und Finanzinstitute basieren auf Vertrauen. Dieses Vertrauen hängt von funktionierenden Systemen, geschützten Daten und Teams ab, die reibungslos miteinander und mit ihren Kunden kommunizieren können.
Regulatorische Anforderungen wie DORA erhöhen den Druck in einer ohnehin komplexen IT-Landschaft. Gleichzeitig bremsen veraltete Infrastrukturen Innovationen aus, hybrides Arbeiten wirft neue Sicherheitsfragen auf und Kunden erwarten über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Erlebnis.
Damovo unterstützt Finanzdienstleister dabei, diese Komplexität zu bewältigen. Wir konzipieren und betreiben Kommunikations- und Netzwerkinfrastrukturen, die einen sicheren Geschäftsbetrieb ermöglichen, Daten schützen und Teams zuverlässig miteinander vernetzen.
Ihre Vorteile
Sichere Finanzkommunikation
Sprachanrufe, Videokonferenzen und Nachrichten im Finanzsektor enthalten häufig sensible Informationen. Wir bieten verschlüsselte Kommunikationsplattformen, die Ihre vertrauliche Kommunikation schützen, Risiken reduzieren und gesetzliche Anforderungen erfüllen.
Verbesserte Kundenerfahrung
Ihre Kunden erwarten einen schnellen, nahtlosen Service über alle Kanäle hinweg. Wir helfen Ihnen dabei, Reaktionszeiten beim Service zu verkürzen, den Kontext über alle Interaktionen hinweg zu erhalten und mit vernetzten Customer Engagement Lösungen ein einheitliches Serviceerlebnis zu schaffen.
Modernisierung ohne Risiko
Veraltete On-Premise-Infrastrukturen sind kostspielig im Betrieb und lassen sich nur schwer skalieren. Wir unterstützen Sie dabei, strukturiert auf moderne, Cloud-fähige und hybride Umgebungen umzusteigen, ohne den Betrieb zu unterbrechen oder regulatorische Risiken einzugehen.
Resiliente Netzwerkprozesse
Transaktionen, Trading-Systeme und Kundenportale müssen jederzeit zuverlässig funktionieren. Deshalb entwickeln und betreiben wir ausfallsichere Netzwerkinfrastrukturen mit proaktivem Monitoring und Support. So sorgen wir für eine hohe Verfügbarkeit, erkennen Probleme frühzeitig und helfen Ihnen dabei, Unterbrechungen geschäftskritischer Services zu vermeiden.
Effizienz durch Automatisierung
Monitoring und routinemäßige Wartungsaufgaben erhöhen den Aufwand für Ihre IT-Teams. Wir kombinieren Automatisierung mit Managed Services und helfen Ihnen so, den täglichen Betrieb zu optimieren, die Arbeitsaufwand zu verringern und Ihre interne Teams zu entlasten, damit diese sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können.
Zukunftsfähige Plattform
Neue digitale Services brauchen eine stabile und flexible technologische Grundlage. Mit skalierbaren Plattformen für Kommunikation, Customer Experience und Netzwerke unterstützen wir den Einsatz von KI, Analytics und Innovationen, ohne dabei Sicherheit, Governance oder die User Experience aus dem Blick zu verlieren.
Wer uns vertraut
Implementierung von DORA im Finanzsektor
Seit Januar 2025 verpflichtet der Digital Operational Resilience Act (DORA) Finanzinstitute dazu, ihre operative Resilienz zu stärken, Transparenz über IT-Prozesse sicherzustellen und IKT-Risiken strukturiert sowie nachvollziehbar zu steuern. Die Anforderungen betreffen nicht nur die Technologie, sondern auch Governance, Prozesse und das Bewusstsein der Mitarbeitenden im gesamten Unternehmen.
Damovo unterstützt Finanzdienstleister dabei, ihre IT- und Kommunikationslandschaften an die Anforderungen von DORA anzupassen. Dabei verbinden wir die technische Umsetzung mit einem strategischen Fokus auf digitale Souveränität, Cloud-Sicherheit und den Schutz kritischer Infrastrukturen. Bei der Konzeption und Umsetzung unserer Projekte legen wir besonderen Wert auf Sicherheit, Verfügbarkeit und operative Kontrolle über Kommunikations-, Netzwerk- und Serviceumgebungen.
Dazu gehören sichere Kommunikationsplattformen, ausfallsichere Netzwerkarchitekturen, Zugriffskontrollmechanismen sowie Managed Services für Incident Management, Monitoring und die Integration von Drittsystemen. Darüber hinaus unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Mitarbeitenden im erforderlichen Umfang zu schulen, damit sie DORA-relevante Prozesse und Kontrollen sicher verstehen und im Arbeitsalltag anwenden können.
So unterstützen wir Unternehmen der Finanzbranche
Sichere Kommunikation
Wir konzipieren, implementieren und betreiben sichere Plattformen für Sprachkommunikation, Messaging, Videokonferenzen und Zusammenarbeit für Banken und Finanzdienstleister. Unsere Lösungen unterstützen On-Premise-, Cloud- und Hybridmodelle und ermöglichen eine sichere, zuverlässige und regelkonforme Kommunikation über Filialen, Standorte und Remote-Teams hinweg.
Omnichannel Contact Center
Wir bieten Contact-Center-Plattformen an, die Sprachkommunikation, E-Mail, Chat und digitale Servicekanäle in einer Lösung zusammenführen. Von der Konzeption und Integration über die Workflow-Konfiguration und das Routing bis hin zu Self-Service-Funktionen und dem laufenden Betrieb unterstützen wir Sie in jeder Phase.
KI-Agenten für den Kundenservice
Wir implementieren KI-gestützte Kundenservice-Lösungen für Sprach- und digitale Kanäle. Unsere Leistungen umfassen KI-Agenten, dialogbasierte Self-Service-Funktionen, Workflow-Integration, Eskalationsmanagement, Reporting sowie die Integration in bestehende Contact Center Umgebungen mit Technologien wie NiCE Cognigy, Zoom und Cisco.
Enterprise Networks
Wir konzipieren, implementieren und betreiben Netzwerkinfrastrukturen für Unternehmenszentralen, Filialen und Remote-Arbeitsplätze. Wir unterstützen Sie bei der Netzwerkarchitektur, dem Rollout, der Integration, dem Monitoring, dem Lifecycle Management sowie dem laufenden Betrieb und Support.
Identitäts- und Zugriffssicherheit
Wir implementieren Lösungen für sicheres Identity & Access Management, darunter Multi-Faktor-Authentifizierung, Conditional Access und sicheren Fernzugriff. Unsere Dienstleistungen umfassen Technologien wie Cisco Duo und Microsoft MFA, einschließlich Integration, Konfiguration, Rollout bis hin zum laufenden Betrieb.
Unterstützung bei Cybersicherheit und Compliance
Mit unseren Services identifizieren wir Schwachstellen, stärken Governance-Strukturen und unterstützen Sie bei der Einhaltung regulatorischer Anforderungen. Sicherheit steht bei all unseren Lösungen im Mittelpunkt, damit Kommunikationsplattformen, Netzwerke und kritische Infrastrukturen zuverlässig vor neuen Bedrohungen geschützt sind.
Workspaces und Zusammenarbeit
Wir konzipieren und implementieren Besprechungsräume, Huddle Spaces und Collaboration-Lösungen für hybride Arbeitsplätze. Unsere Leistungen umfassen die Raumplanung, Geräteintegration, Audio- und Videoeinrichtung, Workplace Connectivity sowie die Unterstützung von Plattformen und Technologien wie Cisco Webex Board und HP Poly Videokonferenzlösungen.
Cloud- und Hybrid-Transformation
Wir begleiten Sie bei der Modernisierung Ihrer Kommunikations- und Customer Experience Plattformen. Von der Analyse und Migrationsplanung über die Integration und Implementierung bis hin zur Umstellung auf On-Premise-, Cloud- oder Hybrid-Umgebungen stehen wir Ihnen in jeder Phase zur Seite.
Managed Services und globaler Support
Unsere Managed Services decken die Implementierung, das Monitoring, den Betrieb und den Support von Kommunikations-, Customer Engagement- und Netzwerklösungen ab. Dazu gehören Service Management, Incident Handling, Lifecycle Support, die Koordination von Technologiepartnern sowie die globale Bereitstellung über mehrere Standorte hinweg.
Unsere Technologiepartner
Im Laufe von über 50 Jahren haben wir ein umfangreiches Netzwerk erstklassiger Technologiepartner aufgebaut, das es uns ermöglicht, Ihnen die besten Lösungen anzubieten.
Innovationen vorantreiben – für Ihre Zukunft
In der heutigen Welt ist digitale Transformation entscheidend für Ihren Erfolg. Gestalten Sie aktiv Ihre Zukunft mit einem Partner für smarte Lösungen. Optimieren Sie Geschäftsprozesse und schaffen Sie starke Kundenbindungen durch innovative Produkte. Engagierte Mitarbeitende sind der Schlüssel zu Höchstleistungen. Entdecken Sie mit uns die Möglichkeiten und fördern Sie eine inspirierende Unternehmenskultur durch intelligente Vernetzung und innovative Kommunikation.
Ihre Teams arbeiten im Homeoffice, im Büro und mobil. In dieser neuen Arbeitswelt sorgen wir dafür, dass sichere und effektive Zusammenarbeit und Kommunikation zum Alltag Ihres Unternehmens gehören.
Verbessern Sie die Kundenbindung und -zufriedenheit und ermöglichen Sie mit den neuesten Contact Center ein einheitliches Erlebnis über alle Ihre Kontaktkanäle hinweg. Ob on-premise, in der cloud oder hybrid, wir helfen Ihnen, effizienter zu sein, den Umsatz zu steigern, die Kosten zu senken, Ihre Mitarbeitenden zu inspirieren und auch die Compliance einzuhalten.
Machen Sie Ihre Netzwerk-Infrastruktur zum Rückgrat Ihres Unternehmens und zu einer Plattform für Wachstum. Arbeiten Sie mit Damovo zusammen, um alle Aspekte des digitalen Geschäftspotenzials zu erschließen. Skalierbar und flexibel – für eine bessere Zusammenarbeit und ein herausragendes Kundenerlebnis.
Cybersecurity ist weit mehr als nur die Einhaltung von Vorschriften, sie muss Bestandteil Ihrer Strategie werden. Wir identifizieren Schwachstellen und Risiken bei Technologien, Prozessen und Ihren Mitarbeitenden. Sie erhalten maßgeschneiderte Empfehlungen zur Vorbeugung oder Abschwächung von Bedrohungen, um Ihre Sicherheitslage zu maximieren.
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Setzen Sie auf Damovo, wenn es um die Konzeption und den Betrieb einer sicheren und regelkonformen Kommunikations- und Netzwerkinfrastruktur geht.