Sie suchen eine individuelle Softwarelösung? Fehlt einer bestehenden Anwendung ein Feature oder hakt ein digitaler Prozess? Wir wissen, wie wichtig es ist, verschiedene Systeme nahtlos in Geschäftsprozesse zu integrieren.
Als Ihr Partner für digitale Transformation entwickeln wir für Sie maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Unified Collaboration, Contact Center, Cybersecurity und Enterprise Networks. Sie profitieren dabei von unserem Know-how in Frontend- und Backend-Entwicklung, agilem Projektmanagement sowie Weiterentwicklung und Support individueller Softwarelösungen.
Unser Erfolg basiert auf einem agilen DevOps-Ansatz und kontinuierlicher Verbesserung. Der Ansatz bringt Entwickler und IT näher zusammen mit dem Ziel, gemeinsam schneller, agiler und zuverlässiger an einem Produkt zu arbeiten. Unser DevOps Team nutzt offene, dokumentierte Schnittstellen (APIs) und entwickelt in Zusammenarbeit mit Ihnen und den Damovo-Engineers kundenspezifische Funktionen und Features.
Die verkürzten Entwicklungszyklen ermöglichen es Ihrem Unternehmen, schneller auf Marktanforderungen zu reagieren und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Durch automatisierte Prozesse und kontinuierliche Integration werden neue Features und Updates schneller bereitgestellt.
Durch Automatisierung und optimierte Prozesse sparen Sie Zeit und Ressourcen.
Durch regelmäßige Updates und schnelle Behebung von Problemen wird die Benutzererfahrung kontinuierlich verbessert.
Die Implementierung zusätzlicher Sicherheitsmechanismen schützt Ihre sensiblen Daten vor unbefugtem Zugriff.
Die Funktionen und Features können an Ihre individuellen Anforderungen angepasst und erweitert werden.
ServicePlaza ist unsere IT-Service-Management-Lösung mit einer integrierten Configuration Management Database (CMDB).
Der Fokus liegt primär auf Self-Services und die Automatisierung von Anfragen. Damit unterstützt ServicePlaza Ihre betrieblichen und operativen Anwendungsfälle und vereinfacht sie maßgeblich.
Requests werden direkt und vollautomatisch umgesetzt.
Automatisierungen verarbeiten immer gleiche Muster mit immer gleichem Ergebnis. So werden Fehlerquellen minimiert und eine konsistente Qualität gewährleistet.
Automatisierte Routineaufgaben entlasten Ihr Team, dem mehr Zeit für die Bearbeitung komplexer Tickets zur Verfügung steht.
Die ServicePlaza umfasst folgende Leistungsmerkmale:
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben wie Passwortzurücksetzungen oder Resets und reduzieren Sie den manuellen Aufwand für Ihr Team. Die sofortige, fehlerfreie Bearbeitung von Requests steigert die Anwenderzufriedenheit.
Mit dem vollständig anpassbaren Service Katalog definieren Sie Ihre Services und Request, erstellen Workflows für Genehmigungen, Freigaben und automatische Fullfilments.
Requests werden strukturiert erfasst und können automatisiert umgesetzt werden. Anwendungsfälle sind zum Beispiel Request-, Incident-, Problem-Management, Auftragserteilung und -durchführung, Freigabe- und Abnahmefunktion und revisionssichere Dokumentation aller Aufträge.
Änderungen werden im Order Management System nachverfolgt. Historie, Meldungen, Dateien und andere relevante Daten sind dokumentiert und für Ihre Mitarbeitenden und User verfügbar.
In der integrierten Configuration Management Database (CMDB) von ServicePlaza können Sie sämtliche Configuration Items (CIs) oder Assets erstellen, bearbeiten und verwalten. Assets aus externen Systemen können mit dem Element Manager synchronisiert werden.
Steuern Sie eingehende Service Requests automatisch an das richtige Team für eine reibungslose Bearbeitung. Die dynamische Ticketzuordnung basiert auf Regelwerken. Teams und Ticket Routing können individuell angelegt werden. Der Help Desk beinhaltet SLA (Service Level Agreement) und Eskalationsmanagement.
Mit der Darstellung von Organisationen und Kostenstellen verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre interne Kostenstruktur. So bilden Sie die Grundlage für die Wandlung von einem Cost- hin zu einem Profit-Center.
In der heutigen Welt ist digitale Transformation entscheidend für Ihren Erfolg. Gestalten Sie aktiv Ihre Zukunft mit einem Partner für smarte Lösungen. Optimieren Sie Geschäftsprozesse und schaffen Sie starke Kundenbindungen durch innovative Produkte. Engagierte Mitarbeitende sind der Schlüssel zu Höchstleistungen. Entdecken Sie mit uns die Möglichkeiten und fördern Sie eine inspirierende Unternehmenskultur durch intelligente Vernetzung und innovative Kommunikation.
Ihre Teams arbeiten im Homeoffice, im Büro und mobil. In dieser neuen Arbeitswelt sorgen wir dafür, dass sichere und effektive Zusammenarbeit und Kommunikation zum Alltag Ihres Unternehmens gehören.
Schaffen Sie mit den neuesten Contact Center Lösungen ein einheitliches Kundenerlebnis für alle Ihre Kontaktkanäle. Ob on-premise, in der Cloud oder hybrid, wir helfen Ihnen, effizienter zu sein, Ihren Umsatz zu steigern, die Kosten zu senken, Ihre Mitarbeitenden zu inspirieren und auch die Compliance einzuhalten.
Machen Sie Ihre Netzwerk-Infrastruktur zum Rückgrat Ihres Unternehmens und zu einer Plattform für Wachstum. Arbeiten Sie mit Damovo zusammen, um alle Aspekte des digitalen Geschäftspotenzials zu erschließen. Skalierbar und flexibel – für eine bessere Zusammenarbeit und ein herausragendes Kundenerlebnis.
Cybersecurity ist weit mehr als nur die Einhaltung von Vorschriften, sie muss Bestandteil Ihrer Strategie werden. Wir identifizieren Schwachstellen und Risiken bei Technologien, Prozessen und Ihren Mitarbeitenden. Sie erhalten maßgeschneiderte Empfehlungen zur Vorbeugung oder Abschwächung von Bedrohungen, um Ihre Sicherheitslage zu maximieren.
Im Laufe von über 50 Jahren haben wir ein umfangreiches Netzwerk erstklassiger Technologiepartner aufgebaut, das es uns ermöglicht, Ihnen die besten Lösungen anzubieten.
Für Sonntag, den 15. September in der Zeit von 8:00 – 11:00 Uhr CEST sind wichtige Wartungsarbeiten an unserem Serviceportal vorgesehen. Dieser Dienst wird vorübergehend nicht zur Verfügung stehen. Bei Fragen oder Anliegen in dieser Zeit nutzen Sie bitte unser Call Center.
