Experten-Blog

Expertenmeinungen und aktuelle Informationen zu Technologien, Trends und Best Practices.

Wenn Hacker anrufen: Wie Vishing-Angriffe Unternehmen gefährden und was wir daraus lernen können
16/06/2025

Ein einfacher Anruf kann genügen: Vishing-Angriffe manipulieren Menschen, nicht Systeme. Lesen Sie, wie diese wachsende Bedrohung funktioniert  und worauf es jetzt ankommt.

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Mehr KI, mehr Cloud, mehr Komplexität: Wohin entwickelt sich der europäische CCaaS-Markt 2025?
13/06/2025

Großaufträge des öffentlichen Sektors und intelligenterer Kundenservice werden den europäischen CCaaS-Markt im Jahr 2025 prägen. Lesen Sie, was den Wandel vorantreibt.

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Wenn das Netzwerk wankt: Warum resiliente Netzwerkinfrastruktur im KI-Zeitalter entscheidend ist
12/06/2025

Netzwerkausfälle gefährden den Geschäftsbetrieb. Lesen Sie, warum resiliente Netze heute erfolgsentscheidend sind und was IT-Verantwortliche jetzt angehen sollten.

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Bessere Mitarbeitenden- und Kundenerlebnisse mit der Zoom CX Suite
10/06/2025

Erfahren Sie, wie die Zoom CX Suite – Zoom Contact Center, Zoom Phone und Zoom Virtual Agent – Kundenerlebnisse verbessert und Abläufe vereinfacht.

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Wie die neuesten EU-Digitalinitiativen die Cybersicherheit von Unternehmen verändern
05/06/2025

Erfahren Sie, wie die EU-Digitalinitiative die Cybersicherheit verändert und was das für die digitale Strategie von Unternehmen in Europa bedeutet.

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Die versteckten Kosten bei der Migration von On-Premise UC in die Cloud: Was Ihnen niemand sagt
05/06/2025

Sie überlegen, Ihre On-Premise UC in die Cloud zu verlagern? Das Abo-Modell klingt einfach, aber versteckte Kosten kommen oft schneller als gedacht. Von Compliance-Tools bis zu Hybrid-Kosten, wir zeigen, was viele Unternehmen nicht einplanen.

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Wird Google Beam immersive 3D-Videoanrufe in der Unternehmenskommunikation verändern?
23/05/2025

Google Beam markiert einen Wandel in der immersiven UC. Dieser Artikel befasst sich mit den Möglichkeiten, dem Marktkontext, dem Zeitplan für die Einführung und was Unternehmen beachten müssen.

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Cisco AI Assistant für Webex Contact Center: Support für Agenten und Supervisoren
21/05/2025

Was kann Cisco’s AI Assistant für Webex Contact Center? Erfahren Sie mehr über die Funktionen, ihre Vorteile für Agenten und Supervisoren und Use Cases.

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