Im Rahmen der 17. Customer Service Week, die von I-CEM organisiert wird, stellen wir in unserem Vortrag die erste agentenbasierte KI-Voice Engine vor, die automatisiert Sprach-Angriffe auf Voicebots durchführt. Dabei werden beide Gesprächsseiten aufgezeichnet, transkribiert und systematisch bewertet.
Sprecher:
- Frank Sinde, Field CTO AI
- Martin Nawrot, Senior Security Consultant