Zoom Phone est un système téléphonique VoIP qui permet aux entreprises de gérer les appels sur plusieurs appareils, y compris les ordinateurs, les téléphones mobiles et les téléphones de bureau physiques. Vous pouvez le déployer en tant que plateforme UCaaS autonome ou l'intégrer à Microsoft Teams et aux systèmes PBX existants tels que MITEL/UNIFY ou Avaya.

Plate-forme UCaaS autonome

En tant que plateforme autonome, Zoom Phone fournit une téléphonie cloud complète sans matériel sur site. Les entreprises bénéficient d'une solution évolutive qui fonctionne sur tous les appareils et inclut la messagerie vocale, les files d'attente et les fonctionnalités IVR. Vous gérez tout par le biais d'un portail web central. Il s'agit donc d'un choix idéal pour les organisations qui souhaitent moderniser leurs communications et réduire leurs frais d'infrastructure.

Intégration de Zoom Phone

Microsoft Teams

Pour les entreprises qui préfèrent conserver leurs environnements de collaboration existants, Zoom Phone offre des options d'intégration flexibles avec Microsoft Teams. La plateforme se connecte de deux manières : via l'application Zoom pour Teams, ou via un routage direct.

Avec l'intégration de Zoom App, les employés continuent à utiliser l'interface familière de Teams tandis que Zoom Phone s'occupe de la téléphonie. Vous pouvez passer et recevoir des appels, envoyer des SMS et gérer des numéros de téléphone directement dans Teams.

Par ailleurs, le routage direct permet aux services informatiques de contrôler entièrement les numéros de téléphone et les plans d'appel grâce à une configuration flexible. Cette approche offre des fonctionnalités d'appel avancées, notamment des files d'attente, un SVI, un routage, des SMS et une messagerie vocale, sans perturber les flux de travail existants.

Mitel ou Avaya

Zoom Phone s'intègre également aux plates-formes PBX telles que Mitel et Avaya, ce qui permet aux organisations de préserver leurs investissements existants.

Pour les environnements Mitel, Zoom Phone agit comme un softphone SIP dans l'application Zoom Workplace et se connecte directement à la plateforme Mitel via CloudLink et la technologie Session Border Controller de Mitel. Cette configuration permet aux utilisateurs d'accéder aux fonctions d'appel de base telles que la mise en attente, le transfert, la conférence, la messagerie vocale et la synchronisation des contacts, tout en gérant toutes les activités de manière transparente entre Zoom et les systèmes Mitel.

Avec Avaya, Zoom a établi un partenariat stratégique pour soutenir l'intégration avec Avaya Aura et Avaya Enterprise Cloud. Ici, l'onglet Téléphone de Zoom Workplace s'enregistre en tant que client SIP auprès d'Avaya, ce qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels via l'infrastructure d'Avaya et de bénéficier d'un accès unifié tout en maintenant les processus existants de conformité, de journalisation des appels et d'enregistrement gérés par Avaya.

Ces intégrations permettent aux entreprises de combiner les fonctions de collaboration de Zoom avec leurs plateformes de téléphonie existantes.

Le compagnon Zoom AI est inclus

L'une des principales caractéristiques de Zoom Phone est l'intégration de Zoom AI Companion. Avec AI Companion (inclus sans frais supplémentaires dans les plans éligibles), les employés peuvent obtenir des transcriptions d'appels en direct et des résumés d'appels générés automatiquement pour leurs appels Zoom Phone.

Après un appel, le compagnon IA peut dresser la liste des actions à entreprendre et des actions de suivi afin de ne rien oublier. Il peut également transcrire et résumer les messages vocaux et identifier les tâches clés à partir de ces messages, de sorte qu'un employé puisse rapidement voir les demandes (par exemple, un client demandant l'envoi d'un contrat) et y donner suite. Cette assistance pilotée par l'IA réduit la prise de notes manuelle et aide votre équipe à rester productive et réactive.

Découvrez toutes les fonctions d'appel de Zoom Phone

Fiable et simple à gérer

Zoom Phone offre la fiabilité et la qualité que les entreprises attendent. Il offre des accords de niveau de service de 99,999% de temps de fonctionnement (cinq neuf) et des fonctionnalités telles que Zoom Phone Local Survivability pour que votre téléphonie reste disponible même en cas de panne d'Internet.

Pour votre équipe informatique, la gestion de Zoom Phone est facile. Un portail web intuitif permet aux administrateurs d'ajouter de nouveaux utilisateurs, d'attribuer des numéros, de configurer le routage des appels et de gérer les appareils à partir d'un seul endroit.

Combiné à la sécurité et à la conformité de Zoom (y compris le cryptage et les certifications), Zoom Phone constitue une base sûre et fiable pour les communications critiques de l'entreprise.

Pourquoi choisir Zoom Phone ?

• Conservez vos flux de travail existants
• Bénéficier d'une téléphonie avancée et de l'assistance de l'IA
• Assurez-vous que votre système téléphonique évolue et s'adapte à l'évolution de votre entreprise.
• Réduire les coûts et la complexité en consolidant vos outils de communication

Partenariat avec Damovo pour les besoins de votre entreprise

L'adoption d'un nouveau système téléphonique est une décision importante, mais vous ne devez pas la prendre seul. En tant que partenaire platine de Zoom, Damovo possède l'expérience et le savoir-faire nécessaires pour assurer un déploiement en douceur. Nous vous aiderons à choisir la bonne configuration, à l'intégrer à vos systèmes existants et à former votre équipe pour que vous tiriez le meilleur parti de Zoom Phone.