Kundupplevelse
Cognigy.AI
AI-driven kundservice i stor skala
Cognigy.AI är en kraftfull plattform som gör det möjligt för företag att utveckla och hantera intelligenta AI-agenter för kundservice. Dessa agenter kan förstå språk, fatta beslut och hantera komplexa interaktioner via både röst- och digitala kanaler. Genom att kombinera konversationsbaserad och generativ AI hjälper Cognigy.AI organisationer att automatisera stora delar av sin kundupplevelse samtidigt som de levererar personliga och mänskliga interaktioner. Resultatet blir snabbare service, högre kundnöjdhet och effektivare team. Cognigy, en pionjär inom konversations- och generativ AI för kundupplevelser, ingår i NiCE, en global ledare inom molnbaserade CX-lösningar.
Dina förmåner
Automatiserad kundtjänst
AI-agenter kan på egen hand hantera ett brett spektrum av kundförfrågningar i olika kanaler. Detta minskar behovet av manuell support och gör det möjligt för företag att skala upp sin service utan att arbetsbelastningen ökar.
Människoliknande konversationer
Avancerad språkförståelse möjliggör naturliga interaktioner som tar hänsyn till sammanhanget. Kunderna upplever samtal som känns intuitiva och liknar mänsklig kommunikation.
Skräddarsydda upplevelser
AI-agenter använder realtidsdata och minnesinformation för att skräddarsy svaren efter varje enskild kund. Detta leder till mer relevanta interaktioner och stärker kundrelationerna.
Support via alla kanaler
Cognigy.AI möjliggör en enhetlig kundservice över röst-, chatt- och meddelandeplattformar. Kunderna kan byta kanal utan att tappa tråden.
Ökad produktivitet hos agenterna
Med AI Copilots funktioner, såsom realtidstranskription och förslag, får kundtjänstmedarbetarna stöd i realtid som hjälper dem att arbeta snabbare och mer effektivt.
Globalt språkstöd
Plattformen stöder över 100 språk, vilket gör det möjligt för företag att erbjuda tjänster över hela världen utan extra krångel.
Vad som gör Cognigy.AI unikt
Cognigy.AI förenar konversationsbaserad AI, generativ AI och automatisering i en enda företagsplattform. Den gör det möjligt för företag att utforma, implementera och hantera AI-agenter i stor skala samtidigt som de integreras med befintliga system. Med flexibla verktyg, insikter i realtid och omfattande anpassningsmöjligheter kan företag skapa skräddarsydda kundupplevelser i alla kanaler.
AI Agent Studio
En visuell, low-code-miljö för att gemensamt utveckla och hantera AI-agenter över teamgränserna. Här kan man skapa både ostrukturerade och strukturerade dialoger.
AI för naturligt språk
Förstår och bearbetar mänskligt språk för att ge korrekta och meningsfulla svar.
Färdiga integrationer
Kan enkelt kopplas ihop med CRM-system, verktyg och arbetsflöden via ett brett utbud av färdiga integrationer.
Hur Cognigy.AI fungerar i praktiken
Cognigy.AI fungerar som en central plattform för att utveckla och driva intelligenta AI-agenter. Plattformen kombinerar språkförståelse, automatisering och realtidsdata för att skapa smidiga och effektiva kundinteraktioner i alla kanaler.
AI-agenter som förstår och agerarFrån förfrågan till lösning
Verktyg för konversationsdesignSkapa flöden visuellt
Support från kundtjänstmedarbetare i realtidAI-stöd vid interaktioner
AI Copilot erbjuder realtidstranskription, förslag och sammanfattningar för att hjälpa kundtjänstmedarbetarna att ge bättre service.
Vem litar på oss
Vårt utbud
Lösningar för kundupplevelsen
Från molnbaserade kontaktcenterplattformar till AI-drivna virtuella agenter och support i realtid – våra lösningar hjälper dig att modernisera kundupplevelsen i alla kanaler.
Ytterligare erbjudande
Kontaktcenterrådgivning
Vi använder vår mångåriga expertis inom planering och implementering av olika kontaktcenterlösningar på ett målinriktat och lönsamt sätt för dig. Vi vill förstå dina individuella krav på en framtida CX-lösning och använda dem optimalt i processen för att hitta en lösning.
Lokala kontaktcenterlösningar
Med en lokal kontaktcenterlösning installerar och driver du all maskin- och programvara i ditt eget företag. Det ger dig fullständig kontroll över dina kunduppgifter, säkerheten i dina system och möjligheten att anpassa lösningen till dina specifika behov.
Lokala kontaktcenterlösningar
Med en lokal kontaktcenterlösning installerar och driver du all maskin- och programvara i ditt eget företag. Det ger dig fullständig kontroll över dina kunduppgifter, säkerheten i dina system och möjligheten att anpassa lösningen till dina specifika behov.
Kontaktcenterintegrationer
För att säkerställa att bästa möjliga kundservice kan levereras gör integrerade tredjepartslösningar det möjligt för dina handläggare att enkelt involvera backoffice-medarbetare, använda tillgänglig data från flera system och effektivisera kundserviceprocesserna.
Hur vi stöttar dig
Frigör potentialen i ditt kontaktcenter med Damovo. Vi är specialiserade på att leverera sömlösa, heltäckande kontaktcenterlösningar som är skräddarsydda efter dina affärsbehov.
Vi börjar med att sätta oss in i era affärsbehov och mål och genomför grundliga utvärderingar för att identifiera utmaningar och möjligheter.
Våra experter tar fram skräddarsydda lösningar och utformar arkitekturer och arbetsflöden för kontaktcenter som är anpassade efter era mål och optimerar effektiviteten.
Vi implementerar robusta och säkra lösningar som garanterar en smidig integration med er befintliga infrastruktur samtidigt som störningarna minimeras.
Vi erbjuder kontinuerlig support och underhåll för att säkerställa att ditt kontaktcenter fungerar smidigt, övervakar prestandan och hanterar problem på ett proaktivt sätt.
Vi utvecklas ständigt och analyserar insikter för att förfina våra strategier, öka effektiviteten och erbjuda en förstklassig kundupplevelse.
Drivkraft för innovation – för din framtid
I dagens värld är digital omvandling nyckeln till framgång. Forma din framtid aktivt med en partner för intelligenta lösningar. Optimera affärsprocesser och skapa stark kundlojalitet med innovativa produkter. Engagerade medarbetare är nyckeln till topprestanda. Upptäck möjligheterna med oss och främja en inspirerande företagskultur genom intelligent nätverkande och innovativ kommunikation.
Dina team arbetar hemifrån, på plats och när de är på resande fot. I denna nya arbetsvärld ser vi till att säkert och effektivt samarbete och kommunikation blir en självklar del av er vardag.
Öka kundlojaliteten och kundnöjdheten och skapa en enhetlig upplevelse i alla dina kontaktkanaler med hjälp av den senaste tekniken för kontaktcenter. Oavsett om det handlar om lokal installation, molnlösning eller en hybridlösning hjälper vi dig att bli mer effektiv, öka försäljningen, sänka kostnaderna, inspirera dina medarbetare och samtidigt säkerställa efterlevnaden av gällande regler.
Gör din nätverksinfrastruktur till ryggraden i din verksamhet och en plattform för tillväxt. Samarbeta med Damovo för att utnyttja den digitala verksamhetens fulla potential och uppnå ökad skalbarhet och flexibilitet, vilket i sin tur leder till bättre samarbete och en förbättrad kundupplevelse.
Cybersäkerhet handlar om mycket mer än att bara uppfylla kraven – den måste vara en del av er affärsstrategi. Med ett helhetsperspektiv kartlägger vi sårbarheter och risker inom teknik, processer och personal. På så sätt kan vi ge er rekommendationer för att förebygga eller minska just de risker ni står inför, vilket maximerar er säkerhetsnivå.
Vem vi är
Att uppnå digital framgång för ditt företag handlar om mer än bara teknik. Det handlar om att ifrågasätta antaganden, utveckla kompetens, förändra attityder och ständigt bygga för framtiden. Det handlar om människor. Det handlar om strategi. I över 50 år har vår uppgift varit att förena teknik, människor och strategi för att driva företag framåt.
Låt oss prata! Vi finns här för att hjälpa dig.
Har du frågor, idéer eller vill du diskutera kraven för ett nytt projekt? Vi lyssnar på dig och hittar lösningar. Kontakta oss redan idag så sätter vi igång.
