Contact Center-Studie 2018
Welche Trends die Contact Center Branche bewegen, erfahren Sie in der aktuellen Contact Center Trendstudie, die Damovo gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen, Pierre Audoin Consultants (PAC), im Rahmen einer Befragung erstellt hat.
Insgesamt haben rund 80 Contact Center-Entscheider – sowohl online als auch auf der Messeveranstaltung für Kundendienst, Kommunikation und Contact Center (CCW) – Fragen rund um die Hype-Themen Chatbots, Optimierung der Customer Journey und Digitalisierung beantwortet.
