Zoom Phone ist ein VoIP-Telefonsystem , das Unternehmen die Möglichkeit gibt, Anrufe über verschiedene Geräte abzuwickeln, darunter Computer, Mobiltelefone und Tischtelefone. Sie können es als eigenständige UCaaS-Plattform einsetzen oder in Microsoft Teams sowie bestehende PBX-Systeme wie MITEL/UNIFY oder Avaya integrieren.

Zoom Phone als UCaaS-Plattform

Als eigenständige Plattform bietet Zoom Phone vollständige Cloud-Telefonie ohne lokale Hardware. Unternehmen profitieren von einer skalierbaren Lösung, die auf allen Geräten funktioniert und Funktionen wie Voicemail, Anrufwarteschlangen und IVR umfasst. Die Verwaltung erfolgt über ein zentrales Webportal. Damit haben Unternehmen eine einfache Möglichkeit, ihre Kommunikation zu modernisieren und die Infrastruktur zu verschlanken.

Zoom Phone-Integrationen

Microsoft Teams

Für Unternehmen, die ihre bestehende Collaboration-Umgebung beibehalten möchten, bietet Zoom Phone flexible Integrationsmöglichkeiten mit Microsoft Teams. Die Plattform kann auf zwei Arten verbunden werden: über die Zoom App für Teams oder über Direct Routing.

Mit der Zoom App-Integration nutzen Mitarbeitende weiterhin die vertraute Teams-Oberfläche, während Zoom Phone die Telefoniefunktionen im Hintergrund bereitstellt. Sie können Anrufe tätigen und entgegennehmen, SMS versenden und Rufnummern direkt in Teams verwalten.

Alternativ ermöglicht Direct Routing den IT-Abteilungen die volle Kontrolle über Rufnummern und Tarife durch eine flexible Einrichtung. Dieser Ansatz bietet erweiterte Telefoniefunktionen wie Warteschlangen, IVR, Routing, SMS und Voicemail, ohne bestehende Workflows zu beeinträchtigen.

Mitel oder Avaya

Zoom Phone lässt sich auch in PBX-Plattformen wie Mitel und Avaya integrieren, sodass Unternehmen bestehende Investitionen weiterhin nutzen können.

In Mitel-Umgebungen fungiert Zoom Phone als SIP-Softphone innerhalb der Zoom Workplace-App und verbindet sich direkt mit der Mitel-Plattform über Mitels CloudLink- und Session Border Controller-Technologie. Diese Einrichtung ermöglicht den Zugriff auf zentrale Telefoniefunktionen wie Halten, Weiterleiten, Konferenzen, Voicemail und Kontaktsynchronisation, während alle Aktivitäten nahtlos zwischen Zoom- und Mitel-Systemen verwaltet werden.

Zooms strategische Partnerschaft mit Avaya unterstützt die Integration mit Avaya Aura und Avaya Enterprise Cloud. Dabei registriert sich der Telefon-Tab in Zoom Workplace als SIP-Client bei Avaya, sodass Nutzer Anrufe über die Avaya-Infrastruktur tätigen und empfangen können. Sie profitieren von einheitlichem Zugriff und behalten gleichzeitig bestehende Compliance-, Anrufprotokollierungs- und Aufzeichnungsprozesse, die von Avaya verwaltet werden.

Diese Integrationen ermöglichen es Unternehmen, die Collaboration-Funktionen von Zoom mit ihren bestehenden Telefonsystemen zu kombinieren.

Zoom AI Companion ist inklusive

Eine wichtige Funktion von Zoom Phone ist der integrierte Zoom AI Companion. Mit dem AI Companion (in kostenpflichtigen Zoom-Plänen inbegriffen) erhalten Mitarbeitende Live-Transkriptionen von Anrufen und Gesprächszusammenfassungen ihrer Zoom Phone-Anrufe.

Nach einem Anruf kann der AI Companion Aufgaben und To Do‘s auflisten, sodass nichts übersehen wird. Er kann auch Sprachnachrichten transkribieren und zusammenfassen und wichtige Aufgaben aus diesen Nachrichten herausfiltern. So sehen Mitarbeitende schnell, welche Anfragen vorliegen (z. B. ein Kunde bittet um die Zusendung eines Vertrags) und können direkt reagieren. Diese KI-gestützte Unterstützung reduziert den manuellen Dokumentationsaufwand und sorgt dafür, dass Ihr Team effizient und reaktionsschnell bleibt.

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Zuverlässig und einfach zu verwalten

Zoom Phone bietet die Zuverlässigkeit und Qualität, die Unternehmen erwarten. Es stellt 99,999% Verfügbarkeit (Five-Nines) durch Service Level Agreements sicher und umfasst Funktionen wie Zoom Phone Local Survivability, sodass Ihre Telefonie auch bei Internetausfällen verfügbar bleibt.

Für Ihr IT-Team ist die Verwaltung unkompliziert. Über ein intuitives Webportal können Administratoren neue Nutzer hinzufügen, Rufnummern zuweisen, Anrufweiterleitungen einrichten und Geräte zentral verwalten.

In Kombination mit der Sicherheits- und Compliance-Standards von Zoom (einschließlich Verschlüsselung und Zertifizierungen) stellt Zoom Phone eine sichere und verlässliche Basis für geschäftskritische Kommunikation dar.

Warum Zoom Phone?

• Behalten Sie Ihre bestehenden Arbeitsabläufe bei
• Profitieren Sie von moderner Telefonie und KI-Unterstützung
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefonsystem mit Ihrem Unternehmen wächst
• Reduzieren Sie Kosten und Komplexität durch die Konsolidierung Ihrer Kommunikationstools

Gemeinsam mit Damovo zum Erfolg

Die Einführung eines neuen Telefonsystems ist eine wichtige Entscheidung. Doch Sie müssen sie nicht allein treffen. Als Platin-Partner von Zoom bringt Damovo die Erfahrung und Expertise mit, um eine reibungslose Einführung sicherzustellen. Wir unterstützen Sie dabei, die passende Lösung auszuwählen, sie in Ihre bestehende Infrastruktur zu integrieren und Ihr Team zu schulen, damit Sie den vollen Nutzen aus Zoom Phone ziehen.