Kontaktcenter
Ready2Go CC-lösning
Din plattform för innovation
Sluta låta teknik och drift vara en huvudvärk. Damovos Ready2Go CC-lösning, en kontaktcenterplattform baserad på Genesys, täcker alla de funktioner som företag behöver mest, effektiviserar processer och ger ditt team användarvänliga verktyg. På så sätt kan de fokusera på det som är viktigast - att leverera förstklassig service och bygga varaktiga relationer med kunderna.
Se det som ett utkast - det uppfyller de viktigaste kraven samtidigt som det ger flexibilitet att skala upp och utforma dina individuella strategier för kundupplevelsen.
Dina fördelar
Snabbare driftsättning och lägre kostnader
Den färdiga Blueprint-metoden med förkonfigurerade funktioner effektiviserar implementeringen och sparar tid och pengar.
Fokus på kundupplevelsen
Ditt team kan ägna mer tid och resurser åt det som verkligen betyder något - att överträffa kundernas förväntningar och bygga starkare relationer.
Framtidssäkrad flexibilitet
Damovos Ready2Go CC-lösning erbjuder en säker och skalbar plattform som gör det möjligt för ditt företag att anpassa sig till förändrade kundkrav och framtida branschtrender.
Damovos Ready2Go CC-lösning: Färdplan i 4 faser
UPPTÄCKTENAnalys och färdplan för din perfekta CC
Vi analyserar ert befintliga system och identifierar optimeringspotential. Vi arbetar tillsammans med dig för att definiera utmaningar, använda kanaler och framtida mål. Därefter tittar vi på integrations- och övervakningsalternativ.
DESIGNTillsammans till den perfekta Ready2Go CC
Vi analyserar ert nuvarande system och anpassar den nya lösningen exakt efter era behov. Tillsammans planerar vi en smidig övergång till Genesys. Du får också tillgång till en demomiljö för en praktisk upplevelse. Den här gemensamma designprocessen garanterar en smidig och effektiv implementering.
BYGGNADEffektiv implementering med Damovo
Damovo implementerar en skalbar och flexibel Genesys-lösning åt dig. Vi använder bästa praxis och data från tidigare projekt för en optimal konfiguration. Detaljerade instruktioner och skräddarsydd utbildning för handläggare, arbetsledare och chefer säkerställer en smidig start.
LEVERANSSäker driftsättning och optimal drift
Slutligen testar och dokumenterar vi din CC-lösning för att säkerställa en smidig övergång till skarp drift. Under den kritiska övergångsfasen och därefter följer vi med dig med personligt stöd. Även efter driftsättningen hjälper vi dig med kontinuerlig optimering så att din CC-lösning växer med ditt företag.
Vårt erbjudande
Molnbaserade kontaktcenterlösningar
En kontaktcenterlösning i cloud är en webbaserad kundtjänstplattform som finns i cloud och som ger flexibla, skalbara och kostnadseffektiva möjligheter till kundinteraktion. Med en CCaaS-lösning kan företag dra nytta av fördelarna med cloud utan att behöva oroa sig för installation, underhåll och drift.
Vem litar på oss
Ytterligare erbjudanden
Kontaktcenterrådgivning
Vi använder vår mångåriga expertis inom planering och implementering av olika kontaktcenterlösningar på ett målinriktat och lönsamt sätt för dig. Vi vill förstå dina individuella krav på en framtida CX-lösning och använda dem optimalt i processen för att hitta en lösning.
Lokala kontaktcenterlösningar
Med en lokal kontaktcenterlösning installerar och driver du all maskin- och programvara i ditt eget företag. Det ger dig fullständig kontroll över dina kunduppgifter, säkerheten i dina system och möjligheten att anpassa lösningen till dina specifika behov.
Lokala kontaktcenterlösningar
Med en lokal kontaktcenterlösning installerar och driver du all maskin- och programvara i ditt eget företag. Det ger dig fullständig kontroll över dina kunduppgifter, säkerheten i dina system och möjligheten att anpassa lösningen till dina specifika behov.
Kontaktcenterintegrationer
För att säkerställa att bästa möjliga kundservice kan levereras gör integrerade tredjepartslösningar det möjligt för dina handläggare att enkelt involvera backoffice-medarbetare, använda tillgänglig data från flera system och effektivisera kundserviceprocesserna.
Hur vi hjälper dig
Frigör potentialen i ditt kontaktcenter med Damovo. Vi är specialiserade på att leverera sömlösa, heltäckande kontaktcenterlösningar som är skräddarsydda efter dina affärsbehov.
Vi börjar med att sätta oss in i era affärsbehov och mål och genomför grundliga utvärderingar för att identifiera utmaningar och möjligheter.
Våra experter tar fram skräddarsydda lösningar och utformar arkitekturer och arbetsflöden för kontaktcenter som är anpassade efter era mål och optimerar effektiviteten.
Vi implementerar robusta och säkra lösningar som garanterar en smidig integration med er befintliga infrastruktur samtidigt som störningarna minimeras.
Vi erbjuder kontinuerlig support och underhåll för att säkerställa att ditt kontaktcenter fungerar smidigt, övervakar prestandan och hanterar problem på ett proaktivt sätt.
Vi utvecklas ständigt och analyserar insikter för att förfina våra strategier, öka effektiviteten och erbjuda en förstklassig kundupplevelse.
Driva innovation - för din framtid
I dagens värld är digital omvandling nyckeln till framgång. Forma din framtid aktivt med en partner för intelligenta lösningar. Optimera affärsprocesser och skapa stark kundlojalitet med innovativa produkter. Engagerade medarbetare är nyckeln till topprestanda. Upptäck möjligheterna med oss och främja en inspirerande företagskultur genom intelligent nätverkande och innovativ kommunikation.
Dina team arbetar hemifrån, på plats och på språng. I den här nya arbetsvärlden ser vi till att säkert och effektivt samarbete och kommunikation är en del av din verksamhet som vanligt.
Förbättra kundlojaliteten och kundnöjdheten och möjliggör en enhetlig upplevelse i alla dina kontaktkanaler med den senaste tekniken för kontaktcenter. Oavsett om det är lokalt, i cloud eller hybrid hjälper vi dig att bli mer effektiv, öka försäljningen, minska kostnaderna, inspirera din personal och samtidigt upprätthålla efterlevnaden.
Gör din nätverksinfrastruktur till ryggraden i ditt företag och en plattform för tillväxt. Samarbeta med Damovo för att frigöra alla aspekter av digital affärspotential, uppnå ökad skalbarhet och flexibilitet, vilket i sin tur leder till förbättrat samarbete och förbättrad kundupplevelse.
Cybersäkerhet är mycket mer än att uppfylla kraven - det måste vara en del av din affärsstrategi. Med ett heltäckande angreppssätt identifierar vi sårbarheter och risker i teknik, processer och personal. På så sätt kan vi ge dig rekommendationer för att förebygga eller minska de specifika risker du står inför och maximera din säkerhetsnivå.
Vilka vi är
Att uppnå digital framgång för ditt företag handlar om mer än teknik. Det handlar om att utmana antaganden, utveckla färdigheter, förändra attityder och ständigt bygga för framtiden. Det handlar om människor. Det handlar om strategi. I mer än 50 år har vår roll varit att föra samman teknik, människor och strategi för att driva företag framåt.
Låt oss prata! Vi är här för att hjälpa dig.
Har du frågor, idéer eller vill du diskutera kraven för ett nytt projekt? Vi lyssnar gärna och hittar lösningar. Kontakta oss redan idag – så sätter vi igång!
