Der sofort einsatzbereite Blueprint-Ansatz mit vorkonfigurierten Funktionen rationalisiert die Implementierung und spart Ihnen Zeit und Geld.
Ihr Team kann mehr Zeit und Ressourcen auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist – das Übertreffen der Kundenerwartungen und dem Aufbau loyaler Kundenbeziehungen.
Die Ready2Go CC-Lösung von Damovo bietet eine sichere und skalierbare Plattform, mit der sich Ihr Unternehmen an veränderte Kundenanforderungen und zukünftige Branchentrends anpassen kann.
Wir analysieren Ihr bestehendes System und identifizieren Optimierungspotenziale. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir Herausforderungen, genutzte Kanäle und zukünftige Ziele. Anschließend betrachten wir Integrations- und Monitoringmöglichkeiten.
Wir analysieren Ihr aktuelles System und passen die neue Lösung exakt an Ihre Bedürfnisse an. Gemeinsam planen wir den reibungslosen Wechsel zur Genesys-Lösung. Für ein praxisnahes Erlebnis erhalten Sie zudem Zugriff auf eine Demo-Umgebung. Dieser kollaborative Designprozess garantiert eine reibungslose und effiziente Implementierung.
Damovo implementiert Ihnen eine skalierbare und flexible Genesys Lösung. Wir nutzen Best Practices und Erfahrungen früherer Projekte für eine optimale Konfiguration. Detaillierte Anleitungen und maßgeschneiderte Trainings für Agenten, Supervisoren und Manager sorgen für einen reibungslosen Start.
Abschließend testen und dokumentieren wir Ihre CC-Lösung für einen reibungslosen Wechsel in den Live-Betrieb. Während der kritischen Übergangsphase und darüber hinaus begleiten wir Sie mit persönlichem Support. Auch nach der Einführung begleiten wir Sie mit kontinuierlicher Optimierung, damit Ihre CC-Lösung mit Ihrem Unternehmen wächst.
Ein Cloud Contact Center ist eine webbasierte Kundenservice-Plattform, die in der Cloud gehostet wird. Sie bietet flexible, skalierbare und kosteneffektive Möglichkeiten für die Kundeninteraktion. Mit einer CCaaS-Lösung profitieren Sie von den Vorteilen der Cloud, ohne sich um die Installation, Wartung und den Betrieb kümmern zu müssen.
Unsere langjährige Expertise bei der Planung und Umsetzung von unterschiedlichen Contact Center Lösung setzen wir zielgenau und gewinnbringend für Sie ein. Ihre individuellen Anforderungen an eine zukünftige CX-Lösung wollen wir verstehen und optimal im Lösungsfindungsprozess einsetzen.
Mit einer On-Premise Contact Center Lösung installieren und betreiben Sie die gesamte Hard- und Software in Ihrem eigenen Unternehmen. So behalten Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Kundendaten, die Sicherheit Ihrer Systeme sowie die Möglichkeit zur individuellen Anpassung an Ihre Bedürfnisse.
Integrierte Lösungen von Drittanbietern ermöglichen es Ihren Agenten, Back-Office-Mitarbeiter einzubeziehen, verfügbare Daten aus verschiedenen Systemen zu nutzen und Kundendienstprozesse zu optimieren, um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten.
Holen Sie mit Damovo das Maximum aus Ihrem Contact Center heraus. Wir sind darauf spezialisiert, nahtlose End-to-End-Lösungen für Contact Center, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, zu liefern.
In der heutigen Welt ist digitale Transformation entscheidend für Ihren Erfolg. Gestalten Sie aktiv Ihre Zukunft mit einem Partner für smarte Lösungen. Optimieren Sie Geschäftsprozesse und schaffen Sie starke Kundenbindungen durch innovative Produkte. Engagierte Mitarbeitende sind der Schlüssel zu Höchstleistungen. Entdecken Sie mit uns die Möglichkeiten und fördern Sie eine inspirierende Unternehmenskultur durch intelligente Vernetzung und innovative Kommunikation.
Ihre Teams arbeiten im Homeoffice, im Büro und mobil. In dieser neuen Arbeitswelt sorgen wir dafür, dass sichere und effektive Zusammenarbeit und Kommunikation zum Alltag Ihres Unternehmens gehören.
Schaffen Sie mit den neuesten Contact Center Lösungen ein einheitliches Kundenerlebnis für alle Ihre Kontaktkanäle. Ob on-premise, in der Cloud oder hybrid, wir helfen Ihnen, effizienter zu sein, Ihren Umsatz zu steigern, die Kosten zu senken, Ihre Mitarbeitenden zu inspirieren und auch die Compliance einzuhalten.
Machen Sie Ihre Netzwerk-Infrastruktur zum Rückgrat Ihres Unternehmens und zu einer Plattform für Wachstum. Arbeiten Sie mit Damovo zusammen, um alle Aspekte des digitalen Geschäftspotenzials zu erschließen. Skalierbar und flexibel – für eine bessere Zusammenarbeit und ein herausragendes Kundenerlebnis.
Cybersecurity ist weit mehr als nur die Einhaltung von Vorschriften, sie muss Bestandteil Ihrer Strategie werden. Wir identifizieren Schwachstellen und Risiken bei Technologien, Prozessen und Ihren Mitarbeitenden. Sie erhalten maßgeschneiderte Empfehlungen zur Vorbeugung oder Abschwächung von Bedrohungen, um Ihre Sicherheitslage zu maximieren.
Ihr Unternehmen digital erfolgreich zu machen, ist mehr als neue Technologien einzuführen. Transformation heißt Bestehendes zu hinterfragen, Denkweisen zu ändern und sich auf die Zukunft vorzubereiten. Die Zukunft von Menschen und die Strategie, die sie dahinführt. Seit über 50 Jahren sind wir führend darin, Menschen und Technologie zu verbinden.
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