Integrierte Systeme bieten Ihren Agenten eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg und ermöglichen so einen individuelleren und effizienteren Service.
Durch die Integration wird sichergestellt, dass die Kundeninformationen in allen Systemen konsistent und aktuell sind, wodurch Fehler reduziert und die Servicequalität verbessert werden.
Integrierte Systeme liefern Ihnen umfassende Daten über alle Touchpoints hinweg und ermöglichen so tiefgreifendere Analysen und fundiertere Entscheidungen zur Verbesserung von Betriebsabläufen und Kundendienststrategien.
Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Straffung von Arbeitsabläufen können sich Ihre Mitarbeitenden stärker auf komplexe Kundenprobleme konzentrieren. Das verkürzt die Bearbeitungszeit und erhöht die Zufriedenheit.
Holen Sie mit Damovo das Maximum aus Ihrem Contact Center heraus. Wir sind darauf spezialisiert, nahtlose End-to-End-Lösungen für Contact Center, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, zu liefern.
Unsere langjährige Expertise bei der Planung und Umsetzung von unterschiedlichen Contact Center Lösung setzen wir zielgenau und gewinnbringend für Sie ein. Ihre individuellen Anforderungen an eine zukünftige CX-Lösung wollen wir verstehen und optimal im Lösungsfindungsprozess einsetzen.
Mit einer On-Premise Contact Center Lösung installieren und betreiben Sie die gesamte Hard- und Software in Ihrem eigenen Unternehmen. So behalten Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Kundendaten, die Sicherheit Ihrer Systeme sowie die Möglichkeit zur individuellen Anpassung an Ihre Bedürfnisse.
Ein Cloud Contact Center ist eine webbasierte Kundenservice-Plattform, die in der Cloud gehostet wird. Sie bietet flexible, skalierbare und kosteneffektive Möglichkeiten für die Kundeninteraktion. Mit einer CCaaS-Lösung profitieren Sie von den Vorteilen der Cloud, ohne sich um die Installation, Wartung und den Betrieb kümmern zu müssen.
Damovo hat einen in die Webseite integrierten Chatbot entwickelt, der Kunden und Interessenten die Terminvereinbarung für Messebesuche erleichtert. Der Chatbot prüft die Verfügbarkeiten der Messeexperten und schlägt passende Termine vor.
Der installierte Service-Chatbot übernimmt die Routineanfragen und ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. Komplexere Anfragen werden an Mitarbeitende weitergeleitet.
Die Kombination aus Call Recording, Sprachanalyse und einem unternehmensspezifischen Wörterbuch bildet eine leistungsstarke Lösung zur Analyse von Kundeninteraktionen.
Die Lösung von Damovo kombiniert die Vorteile einer individuellen Beratung mit den Möglichkeiten der digitalen Zusammenarbeit. Die anschließende digitale Unterschrift ermöglicht eine schnelle und sichere Dokumentation der Vereinbarungen.
In der heutigen Welt ist digitale Transformation entscheidend für Ihren Erfolg. Gestalten Sie aktiv Ihre Zukunft mit einem Partner für smarte Lösungen. Optimieren Sie Geschäftsprozesse und schaffen Sie starke Kundenbindungen durch innovative Produkte. Engagierte Mitarbeitende sind der Schlüssel zu Höchstleistungen. Entdecken Sie mit uns die Möglichkeiten und fördern Sie eine inspirierende Unternehmenskultur durch intelligente Vernetzung und innovative Kommunikation.
Ihre Teams arbeiten im Homeoffice, im Büro und mobil. In dieser neuen Arbeitswelt sorgen wir dafür, dass sichere und effektive Zusammenarbeit und Kommunikation zum Alltag Ihres Unternehmens gehören.
Schaffen Sie mit den neuesten Contact Center Lösungen ein einheitliches Kundenerlebnis für alle Ihre Kontaktkanäle. Ob on-premise, in der Cloud oder hybrid, wir helfen Ihnen, effizienter zu sein, Ihren Umsatz zu steigern, die Kosten zu senken, Ihre Mitarbeitenden zu inspirieren und auch die Compliance einzuhalten.
Machen Sie Ihre Netzwerk-Infrastruktur zum Rückgrat Ihres Unternehmens und zu einer Plattform für Wachstum. Arbeiten Sie mit Damovo zusammen, um alle Aspekte des digitalen Geschäftspotenzials zu erschließen. Skalierbar und flexibel – für eine bessere Zusammenarbeit und ein herausragendes Kundenerlebnis.
Cybersecurity ist weit mehr als nur die Einhaltung von Vorschriften, sie muss Bestandteil Ihrer Strategie werden. Wir identifizieren Schwachstellen und Risiken bei Technologien, Prozessen und Ihren Mitarbeitenden. Sie erhalten maßgeschneiderte Empfehlungen zur Vorbeugung oder Abschwächung von Bedrohungen, um Ihre Sicherheitslage zu maximieren.
Ihr Unternehmen digital erfolgreich zu machen, ist mehr als neue Technologien einzuführen. Transformation heißt Bestehendes zu hinterfragen, Denkweisen zu ändern und sich auf die Zukunft vorzubereiten. Die Zukunft von Menschen und die Strategie, die sie dahinführt. Seit über 50 Jahren sind wir führend darin, Menschen und Technologie zu verbinden.
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