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Contact Center

On-Premise Contact Center Lösungen

On-Premise Contact Center für individuelle Ansprüche

Unabhängig davon, wie Ihr Unternehmen Kundenservice gestalten möchte, können wir Ihnen genau die Systeme bieten, die Sie benötigen. On-Premise Contact Center können un- oder abhängig von der UC-Plattform sein. Unabhängige Lösungen sind funktionsreicher, Lösungen des gleichen Herstellers können kostengünstiger sein. Lang etablierte Lösungen desselben Anbieters konzentrieren sich typischerweise auf die Bearbeitung von Anrufen und E-Mails. UC-Unabhängige Lösungen hingegen können schneller auf Kundenbedürfnisse reagieren und neue Funktionen wie z.B. Bots oder KI bieten.

Ihre Vorteile

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Zuverlässigkeit und Leistung

On-Premise Systeme bieten Ihnen eine konsistentere Leistung, da sie nicht von der Internetverbindung, Cloud-Performance oder externen Dienstleistern abhängig sind. Dies kann zu geringeren Latenzen und weniger Unterbrechungen führen.

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Datenkontrolle und Sicherheit

On-Premise-Lösungen bieten Ihnen mehr Kontrolle über die Datensicherheit und Compliance. Sensible Informationen bleiben innerhalb der unternehmenseigenen Infrastruktur und reduzieren so die Risiken, die mit Datenlecks bei externen Dienstleistern verbunden sind.

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Anpassungsfähigkeit

Ihre Organisation kann das System an seine spezifischen Bedürfnisse anpassen, ohne dabei auf die Einschränkungen von Cloud-Lösungen zu stoßen. Dies ermöglicht Ihnen ein höheres Maß an Individualisierung, um die Lösung perfekt auf die einzigartigen Geschäftsprozesse und Anforderungen Ihres Unternehmens abzustimmen.

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Kostenmanagement

Zwar sind die anfänglichen Investitionen bei On-Premise Lösungen höher, die langfristigen Kosten können jedoch durch den Wegfall laufender monatlicher SaaS-Kosten sinken. Sie haben außerdem mehr Kontrolle über die Upgrade-Zyklen von Hard- und Software, was potenziell zu Einsparungen bei den Betriebskosten führen kann.

Unser Lösungsangebot

On-Premise Contact Center Lösungen

Mit einer On-Premise Contact Center Lösung installieren und betreiben Sie die gesamte Hard- und Software in Ihrem eigenen Unternehmen. So behalten Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Kundendaten, die Sicherheit Ihrer Systeme sowie die Möglichkeit zur individuellen Anpassung an Ihre Bedürfnisse.

Wie wir Sie unterstützen

Holen Sie mit Damovo das Maximum aus Ihrem Contact Center heraus. Wir sind darauf spezialisiert, nahtlose End-to-End-Lösungen für Contact Center, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, zu liefern.

Phase Icon 1
1  Phase
Understand & Consult
Wir beginnen damit, Ihre geschäftlichen Anforderungen und Ziele zu verstehen und zu analysieren, um existierende, wie bevorstehende Herausforderungen und Möglichkeiten zu ermitteln.
Phase Icon 2
2  Phase
Design
Unsere Experten entwickeln maßgeschneiderte Contact Center Lösungen, deren Architekturen und -Workflows mit Ihren Zielen übereinstimmen.
Phase Icon 3
3  Phase
Deploy
Wir implementieren robuste und sichere Lösungen, die sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur einfügen und gleichzeitig die Gefahr von Störungen minimieren.
Phase Icon 4
4  Phase
Operate
Wir bieten kontinuierlichen Support und Wartung, um einen reibungslosen Betrieb Ihres Contact Centers zu gewährleisten, überwachen die Leistung der Systeme und gehen proaktiv auf Probleme ein.
Phase Icon 5
5  Phase
Improve
Durch das kontinuierliche analysieren gemachter Erkenntnisse, können wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Kundenservicestrategie verfeinern, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Wer uns vertraut
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In der heutigen Welt ist digitale Transformation entscheidend für Ihren Erfolg. Gestalten Sie aktiv Ihre Zukunft mit einem Partner für smarte Lösungen. Optimieren Sie Geschäftsprozesse und schaffen Sie starke Kundenbindungen durch innovative Produkte. Engagierte Mitarbeitende sind der Schlüssel zu Höchstleistungen. Entdecken Sie mit uns die Möglichkeiten und fördern Sie eine inspirierende Unternehmenskultur durch intelligente Vernetzung und innovative Kommunikation.

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Ihre Teams arbeiten im Homeoffice, im Büro und mobil. In dieser neuen Arbeitswelt sorgen wir dafür, dass sichere und effektive Zusammenarbeit und Kommunikation zum Alltag Ihres Unternehmens gehören.

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Schaffen Sie mit den neuesten Contact Center Lösungen ein einheitliches Kundenerlebnis für alle Ihre Kontaktkanäle. Ob on-premise, in der Cloud oder hybrid, wir helfen Ihnen, effizienter zu sein, Ihren Umsatz zu steigern, die Kosten zu senken, Ihre Mitarbeitenden zu inspirieren und auch die Compliance einzuhalten.

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Cybersecurity ist weit mehr als nur die Einhaltung von Vorschriften, sie muss Bestandteil Ihrer Strategie werden. Wir identifizieren Schwachstellen und Risiken bei Technologien, Prozessen und Ihren Mitarbeitenden. Sie erhalten maßgeschneiderte Empfehlungen zur Vorbeugung oder Abschwächung von Bedrohungen, um Ihre Sicherheitslage zu maximieren.

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Wer wir sind

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Kunden und Kundinnen

50+ Jahre

Erfahrung

600+

Mitarbeitende weltweit

150+ Länder

in denen wir tätig sind

Ihr Unternehmen digital erfolgreich zu machen, ist mehr als neue Technologien einzuführen. Transformation heißt Bestehendes zu hinterfragen, Denkweisen zu ändern und sich auf die Zukunft vorzubereiten. Die Zukunft von Menschen und die Strategie, die sie dahinführt. Seit über 50 Jahren sind wir führend darin, Menschen und Technologie zu verbinden.

Lassen Sie uns reden! Wir sind da, um zu helfen.

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