Contact Center
On-Premise Contact Center Lösungen
On-Premise Contact Center für individuelle Ansprüche
Unabhängig davon, wie Ihr Unternehmen Kundenservice gestalten möchte, können wir Ihnen genau die Systeme bieten, die Sie benötigen. On-Premise Contact Center können un- oder abhängig von der UC-Plattform sein. Unabhängige Lösungen sind funktionsreicher, Lösungen des gleichen Herstellers können kostengünstiger sein. Lang etablierte Lösungen desselben Anbieters konzentrieren sich typischerweise auf die Bearbeitung von Anrufen und E-Mails. UC-Unabhängige Lösungen hingegen können schneller auf Kundenbedürfnisse reagieren und neue Funktionen wie z.B. Bots oder KI bieten.
Ihre Vorteile
Verlässlichkeit und Leistung
On-Premise Systeme bieten Ihnen eine konsistentere Leistung, da sie nicht von der Internetverbindung, Cloud-Performance oder externen Dienstleistern abhängig sind. Dies kann zu geringeren Latenzen und weniger Unterbrechungen führen.
Datenkontrolle und Sicherheit
On-Premise-Lösungen bieten Ihnen mehr Kontrolle über die Datensicherheit und Compliance. Sensible Informationen bleiben innerhalb der unternehmenseigenen Infrastruktur und reduzieren so die Risiken, die mit Datenlecks bei externen Dienstleistern verbunden sind.
Anpassungsfähigkeit
Ihre Organisation kann das System an seine spezifischen Bedürfnisse anpassen, ohne dabei auf die Einschränkungen von Cloud-Lösungen zu stoßen. Dies ermöglicht Ihnen ein höheres Maß an Individualisierung, um die Lösung perfekt auf die einzigartigen Geschäftsprozesse und Anforderungen Ihres Unternehmens abzustimmen.
Kostenmanagement
Zwar sind die anfänglichen Investitionen bei On-Premise Lösungen höher, die langfristigen Kosten können jedoch durch den Wegfall laufender monatlicher SaaS-Kosten sinken. Sie haben außerdem mehr Kontrolle über die Upgrade-Zyklen von Hard- und Software, was potenziell zu Einsparungen bei den Betriebskosten führen kann.
Unser Lösungsangebot
On-Premise Contact Center Lösungen
Mit einer On-Premise Contact Center Lösung installieren und betreiben Sie die gesamte Hard- und Software in Ihrem eigenen Unternehmen. So behalten Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Kundendaten, die Sicherheit Ihrer Systeme sowie die Möglichkeit zur individuellen Anpassung an Ihre Bedürfnisse.
Unser Lösungsangebot
On-Premise Contact Center Lösungen
Mit einer On-Premise Contact Center Lösung installieren und betreiben Sie die gesamte Hard- und Software in Ihrem eigenen Unternehmen. So behalten Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Kundendaten, die Sicherheit Ihrer Systeme sowie die Möglichkeit zur individuellen Anpassung an Ihre Bedürfnisse.
Wie wir Sie unterstützen
Holen Sie mit Damovo das Maximum aus Ihrem Contact Center heraus. Wir sind darauf spezialisiert, nahtlose End-to-End-Lösungen für Contact Center, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, zu liefern.
Wir beginnen damit, Ihre geschäftlichen Anforderungen und Ziele zu verstehen und zu analysieren, um existierende, wie bevorstehende Herausforderungen und Möglichkeiten zu ermitteln.
Unsere Experten entwickeln maßgeschneiderte Contact Center Lösungen, deren Architekturen und -Workflows mit Ihren Zielen übereinstimmen.
Wir implementieren robuste und sichere Lösungen, die sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur einfügen und gleichzeitig die Gefahr von Störungen minimieren.
Wir bieten kontinuierlichen Support und Wartung, um einen reibungslosen Betrieb Ihres Contact Centers zu gewährleisten, überwachen die Leistung der Systeme und gehen proaktiv auf Probleme ein.
Durch das kontinuierliche Analysieren von gewonnenen Erkenntnissen, können wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Kundenservicestrategie verfeinern, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Wer uns vertraut
Weitere Lösungsangebote
Contact Center Beratung
Unsere langjährige Expertise bei der Planung und Umsetzung von unterschiedlichen Contact Center Lösung setzen wir zielgenau und gewinnbringend für Sie ein. Ihre individuellen Anforderungen an eine zukünftige CX-Lösung wollen wir verstehen und optimal im Lösungsfindungsprozess einsetzen.
Cloud Contact Center Lösungen
Ein Cloud Contact Center ist eine webbasierte Kundenservice-Plattform, die in der Cloud gehostet wird. Sie bietet flexible, skalierbare und kosteneffektive Möglichkeiten für die Kundeninteraktion. Mit einer CCaaS-Lösung profitieren Sie von den Vorteilen der Cloud, ohne sich um die Installation, Wartung und den Betrieb kümmern zu müssen.
Contact Center Integrationen
Integrierte Lösungen von Drittanbietern ermöglichen es Ihren Agenten, Back-Office-Mitarbeiter einzubeziehen, verfügbare Daten aus verschiedenen Systemen zu nutzen und Kundendienstprozesse zu optimieren, um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten.
Innovationen vorantreiben – für Ihre Zukunft
In der heutigen Welt ist digitale Transformation entscheidend für Ihren Erfolg. Gestalten Sie aktiv Ihre Zukunft mit einem Partner für smarte Lösungen. Optimieren Sie Geschäftsprozesse und schaffen Sie starke Kundenbindungen durch innovative Produkte. Engagierte Mitarbeitende sind der Schlüssel zu Höchstleistungen. Entdecken Sie mit uns die Möglichkeiten und fördern Sie eine inspirierende Unternehmenskultur durch intelligente Vernetzung und innovative Kommunikation.
Ihre Teams arbeiten im Homeoffice, im Büro und mobil. In dieser neuen Arbeitswelt sorgen wir dafür, dass sichere und effektive Zusammenarbeit und Kommunikation zum Alltag Ihres Unternehmens gehören.
Verbessern Sie die Kundenbindung und -zufriedenheit und ermöglichen Sie mit den neuesten Contact Center ein einheitliches Erlebnis über alle Ihre Kontaktkanäle hinweg. Ob vor Ort, in der cloud oder hybrid, wir helfen Ihnen, effizienter zu sein, den Umsatz zu steigern, die Kosten zu senken, Ihre Mitarbeiter zu inspirieren und auch die Compliance einzuhalten.
Machen Sie Ihre Netzwerk-Infrastruktur zum Rückgrat Ihres Unternehmens und zu einer Plattform für Wachstum. Arbeiten Sie mit Damovo zusammen, um alle Aspekte des digitalen Geschäftspotenzials zu erschließen. Skalierbar und flexibel – für eine bessere Zusammenarbeit und ein herausragendes Kundenerlebnis.
Cybersecurity ist weit mehr als nur die Einhaltung von Vorschriften, sie muss Bestandteil Ihrer Strategie werden. Wir identifizieren Schwachstellen und Risiken bei Technologien, Prozessen und Ihren Mitarbeitenden. Sie erhalten maßgeschneiderte Empfehlungen zur Vorbeugung oder Abschwächung von Bedrohungen, um Ihre Sicherheitslage zu maximieren.
Hören Sie, was unsere Kunden sagen
Die Zusammenarbeit mit Damovo ist sehr lösungsorientiert. Wir können die Asset-Services flexibel anpassen und bei Bedarf kurzfristig neue Leistungen hinzufügen. Mit Damovo haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, der uns im Management und Betrieb unseres Unternehmensnetzwerks weltweit vollumfänglich zur Seite steht.
Wir brauchten ein Unternehmen, das die komplette Kommunikationsinfrastruktur bedienen kann, ein Single Point of Contact. Damovo brachte diese Bandbreite an Expertise mit.
Damovo ist groß genug, um die Kontrolle über eine komplexe Aufgabe zu übernehmen. Aber sie sind nicht so groß, dass wir für sie nicht wichtig wären. Es ist ihnen wichtig, dass sie liefern - und das ist so wichtig.
Wer wir sind
Ihr Unternehmen digital erfolgreich zu machen, ist mehr als neue Technologien einzuführen. Transformation heißt Bestehendes zu hinterfragen, Denkweisen zu ändern und sich auf die Zukunft vorzubereiten. Die Zukunft von Menschen und die Strategie, die sie dahinführt. Seit über 50 Jahren sind wir führend darin, Menschen und Technologie zu verbinden.
Lassen Sie uns reden! Wir sind da, um zu helfen.
Sie haben Fragen, Ideen oder möchten über die Anforderungen an ein neues Projekt sprechen? Lassen Sie es uns hören. Kontaktieren Sie uns heute und wir legen morgen los!
